Евгения
29 Апреля 2016
Впервые в данном отеле мы остановились ещё позапрошлой весной, когда впервые приехали в Шерегеш. Отель поизвел вполне положительное впечатление. В этот раз впечатление было слегка подпорчено, но в целом осталось вполне нормальным. Но все по порядку...
Необходимо отметит, что сама я не катаюсь, приезжаю в Шерегеш за компанию с семьей. Учитывая это, для меня комфорт в отеле имеет значение, так как именно в номере я проводила большую часть своего времени.
Расположение отеля для катающихся просто замечательное! Ближайший подъёмник в нескольких десятках метров. Обратно с горы можно даже прямо до входа на лыжах доехать. У отеля есть своя бесплатная парковка, так что с размещением авто проблем не было.
Номера просторные, светлые. Мебель хорошая, пока ещё достаточно новая. В номере все необходимое есть: телевизор, холодильник (который, правда, не работал), чайник, посуда, телефон, фен, гигиенические всякие штучки (которые мы, как правило, не используем), сейф. Часть номеров имеет замечательный вид из окна на гору Зеленая.
В отеле есть хорошая комната для инвентаря. Сама я не пользовалась, но муж с дочерью хвалят.
Завтрак включён в стоимость номера. Не знаю, кому как, но меня завтраки устраивали. Есть недоработки в работе официантов, то столы долго не убираются, то еду оперативно не выносят, но в целом нормально. Еда тоже нормальная: есть каша, что-то горячее с гарниром, фрукты, йогурты, колбаса, ветчина, сыр, шоколадный кекс, морс, сок, чай, растворимый кофе (можно и натуральный за 100 руб купить, если хочется), блины со сгущенкой, джемом и т.д. Короче, есть, что поесть.
Персонал работает не особо хорошо. Застать на ресепшене администратора - это, вообще, чудо! Вот сколько раз я подходила, столько раз её и не было. Иногда уходила так и не дождавшись. Уборку почти не делают. Единственное что делают каждый день - это смену полотенец и то как-то странно. Первый день вместо смены, полотенца просто сложили аккуратно, как будто типа поменяли. Но видно же, что это те же самые полотенца, только теперь они все перепутаны, и абсолютно не понятно, каким из них, кто пользовался. В последний день забрали три комплекта, а принесли два... Короче мелочи вроде, а не приятно. Еще оказалось, что в санузле над раковиной не работала лампочка. Сказали администратору, реакция нулевая. Через два дня напомнили, на следующий день пришёл электрик, спросил "Ну, что у вас тут не работает?" Когда сказала, что лампочка в санузле, по его реакции стало понятно, что эта лампочка у них уже давно не работает. Поскольку мы уже на следующий день уезжали, я сказала, что нам уже починка этой лампочки неактуальна. Так электрик этот аж обрадовался, что ничего делать не нужно, сдуло его прям в секунду. Ещё не работал холодильник. Персонал отеля в лице администратора очень удивился данному факту... Ну не верю я, что отель не знает о том, что у них где-то что-то не работает. Просто тот факт, что где-то что-то не работает никак не влияет на заселенность отеля, поэтому исправлять никто ничего не спешит. Очень это грустно... Короче, персоналу жирный минус.
Ещё в этот раз всю неделю не работал wi-if.
В целом, отель не соответствует заявленной категории 4 звезды, но если спросить меня, вернусь ли я в Снежный снова, отвечу положительно.
Ксения
26 Апреля 2016
Грезила отдыхом в этом "отеле", насмотрелась фото, перекопала оф. сайт и с нетерпением ждала поездки. В каком восторге я была приехав в КА, словами не передать! Живописная природа, свежий воздух, замечательная, ухоженная, украшенная, различными статуями, фонтаном, детской площадкой, качелями территория - одна прогулка по территории доставляет массу положительных эмоций! Красивый фасад санаторий, бурлящая Катунь! Место сказочное!
Заселили нас по приезду без проблем, номер стандарт: чистый, светлый, но очень тесный. Полотенца, тапочки, рыльно-мыльные принадлежности присутствовали, не было халатов. Попросили - принесли. Скинув вещи, мы отправились осматривать территорию. Через полтора часа, вернувшись в номер, я почувствовала неприятные ощущения на коже головы в волосах и О, УЖААААС - КЛЕЩ!!! На оф.сайте есть информация о том, что "Остров ежегодно обрабатывается от клещей". С острова мы ни ногой, возникает вопрос: откуда взялся клещ? Слава богам, я привита от энцефалита. Тем не менее, неудобств нам этот клещ доставил уйма! Первым делом: кинулись искать медсестру или дежурного врача, это ведь санаторий, медперсонал его неотъемлемая часть. Как оказалось медсестра работает до пяти, ее рабочий день закончился. Вызываем скорую. Оператор говорит, что на клеща они не выезжают. Пришлось вызывать такси и самим ехать в ближайшую в Майме круглосуточную больницу. Потом искали инфекциониста... потом в аптеку... на следующий день отвезли это насекомое на исследование, на предмет наличия вируса клещевого энцефалит... Короче говоря, отдых был уже подпорчен. Мой мужчина, к счастью, со знанием закона на "ты", и зная свои права, не стеснялся их "качать". Санаторий или как они там себя позиционируют СПА-отель, извинился за происшедшее недоразумение и покормили нас ужином за свой счет, а на след.день оплатили такси до больницы. Ну, спасибо!
Ничего плохого не могу сказать о питании. Кормили нас на убой. Обеды и ужины мы заказывали в том же ресторане на втором этаже. Блюдо всегда подавалось красиво, быстро и выход блюда был внушительный. Мы всё заказывали на двоих, потому что поглотить приготовленное одному, нам показалось невозможным. Замечательный, светлый и всегда в отличном настроении, с улыбкой, официант Марина. Огромное ей спасибо, за качественную работу. По нашей просьбе приносила ужин в номер, ко всем пожеланиям была внимательна. И что немаловажно, их выполняла.
Через пару дней страсти поутихли и я решила пройти оздоровительную трехдневную программу. Для консультации, естественно, требовался медперсонал, коего в отеле не оказалось. В итоге так никто нам и не объяснил по какому графику работал этот ценный сотрудник. В итоге ценный сотрудник прибыл в КА к пяти вечера, на наши вопросы: что посоветуете по лечению и когда его можно осуществить - она развела руками и сказала, что сейчас она работает и учится, ей некогда. Тут мы выпали в осадок. Стоящая рядом управляющая Елена, успокоила нас, сказав, что завтра они найдут специалиста, и в любое удобное для нас время, мы можем пройти желаемые процедуры.
Придя утром, меня встретила с унылым лицом девушка, явно не рада моему визиту. В ходе беседы выяснилось, что она не в курсе какие процедуры делать. Долго беседую по телефону с управляющей, они о чем-то договорились: мне приготовили фитобочку и ванну с пантами марала. Как оказалось: "одноразовое белье еще не закуплено". Где и кто такое видел, чтобы в пятизвездочном Спа-отеле не было белья для проведения спа-процедур!!! Ну, окей... Погружалась я в ванну с пантами марала (а она имеет характерный цвет и запах), в своем недешевом белье, пусть земля ему будет пухом...
Массаж - если его так можно назвать, оставлял желать только своего скорейшего окончания. Делая мне массаж без масла, чудо-медсестра чуть не стерла мою кожу в кровь. Бог знает, по какому критерию она выбрала именно спину и ноги для массажа. Остальные части тела остались не тронутыми...:) Я постаралась отнестись ко всему с юмором. Юмор юмором, но как оказалось в следствии: медсестра работает БЕЗ СЕРТИФИКАТА! Вот так новость!.. Естественно продолжать и оплачивать такое лечение мы отказались. В день отъезда директор с фразой: "я найду с кого удержать", пожелала нам хорошей дороги. Инцидентов было столько, что не хватит и дня, чтобы все вспомнить и изложить. Сервис полный "0". Никого на своем рабочем месте нет. Складывается ощущение, что тебя здесь не ждут. Теперь, слыша словосочетание "Корона Алтая", в памяти, увы, всплывают негативные ситуации и сцены выяснения происходящего с директором. Искренне жаль, что такое невероятной природной красоты место загубили сами же его представители.
Generic
23 Апреля 2016
Минусы:
- Администрация не следит за порядком. Пьяные песни и галдеж ночью не пресекаются
- wifi почти не работает, мало где ловит. А где ловит, там ничего не грузится( МТС плохо ловит
- Отопление по средствам тепловентиляторов - довольно шумно
- В домиках нет ни холодильника, ни чайника, ни посуды кроме пары стаканов
- В ванной нет вентиляции
- Нет проката ни квадриков, ни вело
- ТВ очень маленький (19") и висит слишком высоко
Плюсы:
- Свежие домики с панорамными окнами все еще пахнут древесиной)
- Много беседок с мангалами в том числе у реки
Лариса
18 Апреля 2016
Год назад мы с мужем сьездили на базу Алтан. Как нам понравилось. Проживали в летних домиках, там есть розетка, чистое белье и чистый домик.
Алексей
18 Апреля 2016
Гостиница нормальная, новая. В целом отдыхом остались довольны.
Не было чайника, фена, а эти моменты мне кажутся необходимыми для хорошего номера. Телевидение вовсе не работало, кое-как, в итоге даже и не включали его.
Завтрак - однообразный и узкий донельзя, выбор - одно из двух, и каждый день одно и тоже.
И для приезжих можно было бы организовать обед подешевле.
Елена
17 Апреля 2016
Удобное месторасположение относительно горы и подъемников, проката горнолыжного оборудования.Очень уютно, чисто, хорошие матрасы. На ресепшене всегда приветливый персонал. Нет претензий по звукоизоляции. Уютный ресторан, в котором всегда вкусно. Утром свежий кофе, фрукты, каша, блины и т д. Это отель, в который хочется вернуться.
Алексей
15 Апреля 2016
В этот сезон после нового года были в этом отеле трижды. Так что с определённостью можем сказать - общее впечатление от гостиницы хорошее. Хорошая домашняя уютная обстановка.
В ресторане хорошо, спокойно, нормальная кухня, особенно хочется отметить хорошие, просто прекрасные завтраки.
Обслуга хорошая, в ресторане девчёночки всегда хорошо и доброжелательно работают. Администраторы доброжелательные, всегда готовы помочь.
Для лыж есть кабинки. Комната для просушки. Выход на гору - прекрасный, вид - чудесный!
Уборка номеров хорошая. Состояние в номерах хорошее. Гости тоже дисциплинированные, никто не пьёт и не курит в номерах. Всегда свежий воздух, пахнет сосной, кедром.
Вид прекрасный, такой вид не везде есть. Мы жили в разных номерах, все были с видом на гору. Расположение гостиницы тоже прекрасное, - встал на лыжи, и поехал.

Есть моменты, которые хотелось бы, чтобы были исправлены:
1. Нужно больше и внимательнее следить за SPA, за состоянием бассейна. Дважды сталкивался с ситуацией, когда я был вынужден покинуть бассейн, из-за того, что он был не убран, или из-за того, что плохо происходила фильтрация воды, и плавала в бассейне грязь.
2. У них есть карты постоянного гостя. Хотелось бы, чтобы карта постоянного гостя распространялась на все услуги, которые предоставляет отель, а не только на услуги базового основного номерного фонда.
3. Декларируется, что спа работает с 8:00. А по факту его включают только после того, как попросишь. Так быть не должно. Работает с 8, так я должен иметь возможность в 8 часов спуститься и поплавать в бассейне без всяких дополнительных заявок.
4. Возрастная планка для детей поднята до 5 или до 6 лет, и за размещение, и за все услуги для ребёнка нужно платить. У нас ребёнку 7 лет, и приезжаем обычно в высокий сезон, или в выходные дни, и дополнительная оплата получается существенная.
5. Нужны внутренние телефоны. Накатаешься, устал, номер на третьем этаже, и идти в ресторан за чашкой кофе, или даже ужин заказать, спускаться с третьего этажа по крутым лестницам на уставших ногах вниз, потом обратно наверх, это не очень комфортно. Нужна внутренняя телефонная связь. Номера должны быть связаны с рестораном или администратором, ресепшеном.
6. Завтраки готовят на плите, а вот на обеды и ужины часто используют микроволновку, хотелось бы, чтобы тоже всё было свежее.
Лилия
15 Апреля 2016
Отдыхали в марте, самый разгар высокого сезона. Бронировали гостиницу за неделю до заезда. Надо понимать ,что это "высокий сезон" цены у отельеров выше - некуда, мест - нет. На удачу, нам повезло. Жили в номере Стандарт (207). Номер оказался просторным, с двумя раздельными кроватями, большой ванной комнатой.
Из плюсов:
Расположение - плюс. Две минуты - и ты на склоне.
Номер просторный, есть инфракрасный обогреватель, который грел быстро и сильно.
Плюс в том, что не дают ходить по этажам в лыжных ботинках, так, к слову, действуют все нормальные гостиницы.
Собственное хранилище для инвентаря.
Персонал. На все вопросы реагировали оперативно и решали также оперативно. Вежливые администраторы и горничные.
Большая стоянка для автомобилей.
Кулер на этаже с холодной и горячей водой.
Напротив гостиницы стоит киоск с горячим питанием "Подорожник"...прям спасал) Работает круглосуточно)
Минусы:
Хранилище для инвентаря есть, а вот назвать его сушкой никак нельзя. Ботинки оставались мокрыми.
Не открывались окна в номере. Просто были сняты ручки, что странно. В любом случае, проветривать помещения нужно.
wi-fi в номерах не цеплял, поэтому приходилось спускаться в лобби.
Еда - большой вопрос. Завтрак скудный. В общем, еда не очень вкусная. Нужно сделать завтрак с восьми утра, а не с девяти. Мы большее время проживания уходили на склон раньше, чем начинался завтрак.
В целом, гостиница понравилась. Спасибо отдельное за это персоналу.
Натали
14 Апреля 2016
Приезжали кататься на лыжах семьёй. Отлично провели время, при том, что катался только муж! Мы с 3-летней дочерью ходили в сауну с отличным хамамом, достаточно холодным бассейном и вкусными травяными чаями в фито-баре. Отдельно хочется сказать о завтраках - выбор огромный, готовят очень вкусно. Однако цены на номера космические.
Ира
13 Апреля 2016
Сразу обозначу - это не первая поездка в Шерегеш, есть с чем сравнивать. Буду кратка:
- Расположен отель в оооочень спокойном месте (по мне - так далековато от "цивилизации"...). Подъемник SkyWay прям у отеля. Там же прокат и бар "Папа-Миша" (в котором из огромного списка еды было несколько позиций...))). В шаговой доступности AYS CLUB.
- Отель новый. Номера достойные с мини-кухней, чайником, холодильником т.д.. Есть сушилка для инвентаря в цоколе. На территории есть баня.
- Питание. У нас были завтраки - ад... Даже комментировать не буду увиденное в тарелке) Зато шашлык вечерами был вкусный.
- Сервис и обслуживание в отеле - заселение и выселение дались с боем. Сначала нас не запускали в отель в 7 утра - пришлось вызванивать администраторов, что бы не околеть на улице в 7 утра. А потом не могли вещи после прогулки перед выездом забрать) опять все закрыли и забыли о нас - выезжающих.
В целом - нас все устроило в "Счастье") Рекомендую, но сама туда больше не хочу (скучновато). Берите с собой достойное сопровождение и ни одни минусы не будут вас расстраивать)

Добавить отзыв