Отдыхаем на Алтае каждый год и первый раз столкнулись с таким отварительным отношением!!!! Заселили не в тот номер, который обещали, решить этот вопрос никто и не собирался!!!!
Никто даже не извинился!
В целом как будто бы и все хорошо, но слишком много НО!Отдыхали в алтике с 24 по 29 июня 2025 года. Снимали большой дом Е.
1. Оооочень длительное ожидание в ресторане. Ждали почти полтора часа, чтобы нам принесли еду. Официанты крайне ленивые и медлительные, в конечном итоге забыли о заказанных напитках( Персонал гриль бара супер. Отдельное спасибо Роману, именно такого отношения хотелось бы и от работников ресторана. 2. Отвратительная уборка домика. За все время нормально убрали всего лишь 1 раз. Даже воду не приносили, то забыли, то нет поставки воды в отеле, поэтому воды не будет. Серьезно? По вашему это норм? 3. Про спа. При бронировании никто не предупреждал, что процедуры проводит мужчина, конечно и мы не спросили, наш косяк, но было неожиданно увидеть мужчину. Брали комплекс «будь здоров» 120 мин и спа для лица « Алтайский марал» 60 мин. В итоге вместо 3 часов, у нас было 2,5 часа. На ресепшене сказали, что у них спа для лица 30 мин, и мы не правильно их поняли хм, даже на вашем сайте 60 мин. Нарушением попахивает на оказание услуг? Скрин прикрепляю 4. Ну и вишенкой на всем этом отдыхе была рана руки у сына об профнастил. Безопасной территории на 0. Фото прилагаю. Только благодаря Эдуарду, ребёнку смогли оказать помощь. Спасибо ему огромное В целом впечатления не такие, как ожидали.
Территория красивая ухоженная. Завтраки отличные. НО здесь явно не хватает хороших управленцев, чтобы приезжая в это место действительно отдыхать, а не тратить время на ожидания в ресторане, качественной уборки в домике и хорошего спа.
Отдыхали в отеле три года назад, в 2022, жили в вилле, трое суток, тогда нам понравилось очень. Но в этот раз у меня полное разочарование. Сам парк отель очень красивый, жаль, что сервис хромает, точнее он просто никакой,поэтому хочу, чтобы руководство приняло во внимание мой отзыв. В этот раз отдыхали в бунгало 10. Были трое суток. Были с родителями и детьми, получается 6 человек. Места для хранения нет! Один шкаф в гостиной-это беда. Я ставила чемодан в спальне как стол и там хранила свои вещи. В одной спальне батарея грела, во второй спальне была холодная, замерзли под утро, капец. Звонили, чтобы исправили ситуацию, конечно же ничего не исправили. Где элементарные вешалки-крючки при входе для верхней одежды? Где ложка для обуви? В спальне? Полочки, тумбы с ящиками? Хоть небольшой комод, зеркало? С ванной комнатой отдельная история. Полотенце сушитель оторванный с одно стороны и так же негде разместить свои принадлежности! Ну хоть выдвижной ящик под раковиной сделайте пожалуйста. Фен только в одной ванной, во второй его не было, приходилось беспокоить родителей и приходить к ним сушить волосы. Душ(Бедная душевая кабина, мошки кругом, плесень и сырость, вода плохо уходит. Эти мошки летают по всей ванной комнате, садятся на белые полотенца, ну просто кошмар, вонь в ванне сами представьте какая. В этот же отпуск отдыхали на телецком в горном озере, там было так чисто и комфортно, душевая кабина чистая, никакой плесени, ну вот можно же следить за этим, нужен просто контроль.
Диван в гостиной был застелен постельным бельем когда заехали, подняла простынь, а там просто огромные желто-серые пятно, понятно, прикрыли стыд и срам. Белье и полотенца были чистые, белые, без пятен, за это плюс.
Переходим на завтрак. По ассортименту выбор есть, найдете что покушать.Ребят, ну это вообще треш-сели кушать, муж съел кусочек белого хлеба, потом смотрит на второй кусок и показывает мне-смотри плесень. Это кабзец! Я сфоткала. Взяла хлеб и пошла к админу ресторана. Показываю, говорю это же дети едят!!! Сказал, что исправят, это поставщик виноват. Тут же убрали хлеб, принесли другой. После этого желания завтракать пропало, сомнения а как хранятся другие продукты. Следующие два дня ели выборочно с осторожностью. Видно конечно, что работают в отеле молодые ребята, которым в принципе то и пофиг на это все. От этого и сервис тухлый. Жалко просто, такой отель большой, красивый, виды не реальные, хочется чтоб процветал и радовал. А мы вернулись сюда второй раз и полнейшее разочарование, цену то берете хорошую, будьте пожалуйста на уровне. Еще заходили на детскую площадку возле аттракционов, вся раздолбанная. Я понимаю , сезон подходит к завершению, но люди то еще отдыхают. Хорошо, что после Аи поехали на телецкое, какой там классный персонал, даже охранник, улыбчивый и вежливый.
Есть все, что нужно для хорошего отдыха
Гостиница, казино, ресторан, процедуры. Большая красивая территория
Есть все, что нужно для хорошего отдыха
Гостиница, казино, ресторан, процедуры. Большая красивая территория
Выражаем благодарность коллективу за тёплый приём: живописные места, благоприятная атмосфера, звенящая тишина, вкусная еда! Спасибо обслуживающему персоналу за чистоту и уют! В такие места хочется возвращаться вновь и вновь!!! С наилучшими пожеланиями добра и душевного тепла Мария и Ирина!!!
Рекомендую эту базу. Всё очень понравилось. Чисто везде, территория вся ухоженная, Домики снабжены всем необходимым. На территории 3 басейна, детская площадка, оборудованы мангальные зоны. Есть магазин, столовая очень большая, кафе, душевые кабины. Персонал внимательный. Особая
Все хорошо, но место ещё в стройке со всеми вытекающими.
Нечего сказать
Хамское отношение к клиентам. На вопросы, а их было всего два, администратор Олег не отвечал, а говорил, что это вопросы, которые задаёт каждый второй турист. Трубку он так же бросает, когда пытаешься договориться. Мы были первый раз и правил не знали. Душ работает два раза в день по ограниченному режиму. Не рекомендую оставаться больше, чем на одну ночь после похода. Домики похоже на тюремную камеру, где по периметру кровати и посередине стол с лавкой.
Рядом есть более приятная база-отдыха.
Добавить отзыв