Семья (ex. Синегорье)

Качество стало ниже после смены руководства. Нужен ремонт. Тупо переночевать у горы и кроликов посмотреть. Иногда шумно. Проблемно с едой.

Дома хорошие симпатично все.Но нет никакой уборки.из канализации воняет .бачок течёт.ванну открыть нельзя задохнуться можно.это полулюкс. Света вечером на территории нет совсем.в душевых у бассейна грязь.везде грязь.второй раз непоехала бы.

Идея Синегорья прекрасная. Стоят теплые комфортабельные домики рядом с отвесной горой. Заказывал полулюкс. На первый взгляд, все вроде ничего. Две комнаты. Отдельная спальня. Туалет, душевая внутри. Но оказалось, что не работал входной замок. Приехал рабочий на веселе ( об яснили, что сегодня вечер воскресенья) , мы договорились, что приедет утром в понедельник и исправит замок. Но этого не произошло. Администратор к этой проблеме оказалась равнодушной. Очень обидно, что сервис на нуле. Путешествовали по Чкмалу и рядом видел много других турбаз, в которых идет жизнь. Наверное, другие турбазы более уважают себя и борются за клиента. Удачи Синегорью преодолеть застой и изменить свое отношение к людям.

Сама база большая, домики нормальные, есть полотенца, посуда. А вот интернета нет. Телевизоры тоже не работают. Взяли люкс - сломан замок, не закрывается дверь, другой номер не предоставили. Зашли в ресторан. Сидят два молодых парня и слушают реп с матами. Из всего меню - заветренные сосиски с картошкой и рис с гуляшом. Продукты обещали завезти 4 дня. Так и не привезли. Вест персонал лет 20, администратор выслушивает негатив, люди заплатили за удобства, их не получили. Мальчики крутят сломанный замок, сделать не смогли. На кухне так же, молодые парни, музыка с матами. У вас летний лагерь?

База нормальная.Но!домики окнами друг к другу становишься невольным слушателем своих соседей.домики очень близко друг к другу,в стандарте зачем то убрали телики.есть бассейн, ребенок в нем успел заболеть.про питание ничего не скажу.Обедали на соседней базе,либо в Чемале. Тех кто приехал выспаться,огорчу,до 12 ночи шумят соседи.Вырубалось эл. И небыло горячей воды и это в жару!!! База неплохая,но есть над чем работать.

Начну с того что на этой базе мы отдыхаем не первый раз, всегда снимали номера категории стандарт, и были довольны всем.....но была сложность накормить детей, то яишница им не так пожарена, то каша не вкусная)) поэтому в этом году выбор пал на номера категории полулюкс, там есть мини кухня и готовить мы будем сами..... Территория базы большая, бассейн, кролики,козы,горы, Катунь через дорогу площадка для детей.....из + на этом всё.... На базу мы приехали в 12.00, заселение в 14.00 на просьбу заселить нас пораньше, так как дети устали, на улице жара, и в дороге мы были 9 часов, администратор Анна нам ответила что номера готовят (убирают) ,за два часа в районе наших номеров мы не увидели ни одного человека из персонала которые бы там что-то делали, домики просто стояли закрытые. Забегу вперёд....на базе мы жили неделю и как убирают номера после гостей тоже видели, тратят они на это не более 15 минут, снимают постельное бельё, и ставят 2 рулона туал.бумаги, на этом уборка окончена И вот мы наконец-то заходим в наши номера категории полулюкс.....на полу мусор, в душевной стены в плесени, полки чтобы составить гель,шампунь Нет, унитаз в грязных потеках, в холодильники тепло, а на морозилке огромная снежная шуба, шторы грязные, на потолке паутина, свет и воду отключают на ежедневной основе, шкаф -это просто прибытие к стене три доски и перекладена на которой весят 2 плечиков с халатами на которые даже смотреть страшно,сотрудники базы позволяют себе бухать, драться между собой и выяснять отношения прям под окнами гостей,когда те уже спят....... Вы серьёзно.....мы заплатили за комфорт, где Он. всю неделю нам устраняли проблемы, утро начиналось со звонка администратору, управляющему, менеджеру и тд. Попросили перещитать нам стоимость номеров с 5000 до 4000, так как не получаем того что прописано в договоре, и управляющей Алексей, сказал что при выезде нам вернут разницу....но естественно когда нам было уезжать, он сказал что час назад как уволился.....а с кого спрашивать.....вообщем денег нам так и не вернули. Это лишь малая часть того что твориться на этой базе..... Вообщем ребята если вы не хотите испортить себе отпуск, начинать утро с ругани с администрацией, просто обезжайте эту базу стороной, т.к в случаи чего персонал, администрация вам не чем не помогут , а лишь похлопают глазами,думая что вы же тут временно, и скоро уедите, а Вместе с вами и ваши претензии..... Почему не уехали мы? Нас было три семье (вообщем 9 человек) оказалось не так просто найти жилье в июле в разгар сезона на такое колличество народу. Больше мы туда не ногой и Вам не советую.....

Категорически не рекомендую эту базу,деньги берут,услуги не представляют в должном виде,то света нет ,то воды,постоянно что то ломается,и нужно бегать за администратором постоянно ,потому что одной просьбы ему мало,на территории проживает обслуживающий персонал который ведет себя не коректно,то у них разборки на всю базу,то вечернии пьянки,не тратьте деньги и свои нервы,посмотрите другие варианты

Отдыхали в домике полулюкс не соответствует цене, много чего нет по мелочам, и вообще не понимаю зачем там висит телевизор если нет кабельного и не ловит не один канал...полное разочарование

Были в 2022 году и было много вопросов и недочетов. Приехали в 2024 и были приятно удивлены))) Персонал поменяли в очень лучшую сторону!!! Спасибо ребята!!! Внимательные, вежливые, пытаются решить любой вопрос)))!!! Особенное огромное мерси бармену в кафе, супер парень!!! Единственно... поварам нужно научиться готовить борщ, совсем не вкусно((( Остальное по меню норм)))

Если говорить о местоположение базы, обстановке всё отлично, сами отдыхали второй год подряд, есть место для игр детей, кролики, кафе, бассейн. Но отдых в этом году очень разочаровал и огорчил. Были на данной базе с 27.07-03.08, вся неделя прошла на нервах из-за проблем в домике и персонала, который ничего кроме обещаний не делал. Мы отдыхали с друзьями, три семьи, в каждой семье двое взрослых и ребенок 7-9лет. Проблемы начались в день заселения, вернее сразу по приезду. Заселение в 14:00, мы приехали раньше к 12:00, на улице жара, трое детей, которые очень измотаны после дороги, мы с подругами позвонили администратору базы Анне, она нам сказала, что можем подождать в кафе, домики готовят (снимали мы три домика полу-люкс). Просидели час в кафе, дети уже просили, чтобы скорее пошли в домик, мы пошли посмотреть, долго ли ещё будут готовить домики, когда пришли, то все домики были закрыты, персонала рядом не было, вернулись в кафе. К 14:00 подошла администратор Анна и пригласила на оформление, около домика администратора стояли молодые люди, которые ждали выселения, Анна оставила нас и пошла заниматься этим вопросом. После того, как вернулась, начали оформлять документы и производить оплату, в это время ей позвонили по личному телефону и она начала там общаться, смеяться, мы попросили закончить с нами, тк у нас дети, а потом уже общаться, но Анна проигнорировала нас, продолжила общаться и при этом она сказала, что спала и только проснулась, от этого мы были, мягко сказать в шоке. С горем пополам нас заселили. И тут начинается самое интересное. Вернусь немного назад, в прошлом году, мы отдыхали на данной базе, в номерах стандарт и нас всё устраивало, но тк мы с детьми, а накормить их крайне сложно, мы решили, что в этом году мы снимем полу люкс, где предусматривается кухня, чтобы готовить для детей. Так вот, приехали мы ч некоторыми продуктами, которые должны были храниться в холодильнике, но холодильник свои функции не выполнял, морозилка была больше, чем наполовину во льду, соответственно в холодильнике температура была выше нормы, продукты которые мы сложили, просто таяли и пропадали. Сразу сказали об этом администратору, нам пообещали решить проблему, проблему решили только через три дня, забрали холодильник и разморозили, причём даже не помыли, принесли обратно с мухами и волосами. Отмывали уже сами, потому что ждать ещё три дня, не хотелось. Вторая проблема с телевизором, который просто не работает, Анна, администратор сказала, что это для красоты. Нам по большому счету телевизор не так важен, но если, администрация его предоставляет, как услугу в договоре и он входит в стоимость, хотелось бы, чтобы он был не просто для галочки. Третья проблема-душ. После долгой дороги, помылись и из душа вышли в лужу на всю ванную комнату, тк слив забит и вся вода стекала на пол. Эту проблему нам так и не решили за все семь дней. Анна, нам пояснила, что это потому что наш домик последний, и со всех домиков канализация идёт к нам, но если честно, нам от этого легче не стало) приходилось бросать полотенца на пол, чтобы хоть как-то можно было ходить. В унитазе постоянно текла вода, администрация только посмеялась и сказали, что представляйте, что это Катунь шумит, действительно смешно. Дверь в туалете не закрывалась, тк замок был установлен не правильно, эту проблему нам даже не попытались решить, просто не хватает обслуживающего персонала. Но и если о мелочах, шторы в пятнах, пол по углам не мыли никогда. Когда я каждый день пыталась просить решить все проблемы, Анна только мычала что-то под нос, говорила, что ничего сделать не может, управляющий базы её игнорирует я взяла у неё телефон управляющего Алексея, который прошёл к нам на третий день и пообещал, что всё решим и компенсирует нам проживание за каждый день на одну тысячу меньше, чем прописано в договоре, пообещал вернуть разницу за день до выселения. В день, который он обозначил сам, я сначала написала ему, но мое сообщение осталось без ответа, потом позвонила несколько раз и каждый раз он говорил, сейчас подойдёт Анна и вернёт, когда в очередной раз Анна, к нам не подошла, я пошла сама и она сказала, что ей никто не звонил и первый раз от меня слышит, что нам должны компенсировать по оплате. При ней мы позвонили Алексею, он перенаправил на Марину, девушка принимает заявки на заселение, она конечно же была не в курсе. Прошло пару часов, перезвонила ещё раз Алексею, на что он сказал, что только что уволился и больше ничем нам помочь не может. Свет отключали раз в два три дня, воды не было каждый день по несколько часов, пока не позвонишь, проблема не решалась. Персонал проживающий в соседних домиках, позволяют себе пить, устраивать драки и выяснять отношения около домиков гостей, и это ночью, когда уже даже гости отдыхают. Нам поцарапали машину, когда попросили посмотреть камеры, Анна пообещала, но потом забыла, как сказала об этом сама, а через пару дней вообще сказала, что не знает как перемотать запись... Если кто-то планирует и дочитает мой отзыв, пожалуйста сохраните себе нервы, выбирайте другие варианты, лучше доплатить ещё, чем весь отпуск потратить не решение проблем и всё равно не сможете решить. На этой базе всей администрации абсолютно всё равно на своих гостей, тупо сбор денег и всё. Если у кого-то возник вопрос, почему не съехали сразу, объясню, что в сезон найти свободные места на 9чел, сложно. Очень жалею, что не сделала фото, чтобы наглядно показать, какой ужас может ожидать Вас. Всем хорошего отдыха!)