Altai Palace Маральник

Комфортно, красиво. Будем откровенны: сделано миллионером для миллионеров. Высокий чек, при адекватном сервисе (с поправкой на дефицит квалифицированных кадров, но люди стараются). Хочешь взять в аренду кусочек роскошной жизни - пожалуйста! Шикарные виды, уютные шале, вкусная кухня, тишина. Гостеприимный СПА: ванны, бассейн, массаж, косметология - всё на высоком уровне.

Отличное местечко!

Доброго дня, уважаемые учредители, собственники ,топ менеджеры комплекса Моральнике при Алтай палас Очень хочется оставить объективный отзыв ,который ,надеемся, будет правильно вами истолкован и принесёт развитие вашему бизнесу Мы компанией из четырех человек ,искушенных туристов, выбрали не Манжерок, а ваш отель, благодаря хорошо выстроенной рекламе и активным правильным продажам менеджера Татьяны. На наш запрос : мы горнолыжники ,едем кататься на лыжах на Манжерок, хотим пожить вдали от городской суеты ,она нам написала, что Моральник - идеальный выбор: все что нужно для релакса ,спа и конечно же трансфер на гору предоставляется из центрального отеля по расписанию. Что выяснилось за два дня до вылета? Трансфера нет Менеджер просто ушел со связи и начал делать вид, что она этого не писала. Билеты куплены ,отпуск спланирован, на Манжероке нет свободных мест для брони - начало положено : делайте что хотите ,проблемы ваши, сидите в деревне ,ваш потенциальный запрос на старте уже провален. И вот первый вопрос: вы позиционируете себя как отель с сердечным гостеприимством и заботой гостей в отеле фактически нет.. и вы не предлагаете никакого решения, совсем никакого ,зная что не одно такси не приедет. Хорошо ,что в компании есть профессионалы : батлера Андрей ,человек который оценил важность клиентского запроса и предложил личное решение , тем самым спас абсолютно провальную ситуацию по трансферу Да ,для нас это 40% к стоимости отдыха, те средства которые были запланированы на процедуры в вашем спа комплексе ,пришлось не донести отелю. Сюрпризы продолжались: заявлено спа По факту : бассейн замерз,начали ремонт, открыли ,закрыли из за погоды Ресторан : завтрак фактически ранее 8.30 невозможен, и не важно делал ли ты предзаказ вечером, объясняя что нам критично важно позавтракать не позднее 8.30 по разным причинам Особо не приятны ситуации,что заявленные с вечера платные позиции,вдруг утром оказывались в стопе или их было нельзя добавить потому что прием заказа закрыт Мы попробовали 2/3 меню за ужинами и объективно хочется сказать не вкусно ,не адаптировано под современные запросы и даже фирменные стейки из морала, ваш особенный специалитет ,приготовлен плохо И спасает только кондитер из Алтай Пэлас Услуга беседки за деньги при незагруженном отеле -это мувитон. Техническое оснащение: Фонари на фасаде дома постоянно переходили в режим мигания, что при наличии стеклянной двери и кровати, которая находится напротив двери, создавали крайне не благоприятную атмосферу для сна ,не принимая во внимание тот факт, что это в целом небезопасно, не исключается замыкание Количество наших звонков вы можете уточнить на ресепшене , персонал воспринимал это как каприз, и только в ночь накануне вылета снизошли до отключения света, так как признали что отремонтировать не могут При отъезде: предупредили о времени выезда заблаговременно , горничной нет, дополнительно позвонили ,уточнили что мы уже уезжаем, когда она пришла спросили нужны ли мы,получив ответ нет ,уехали. Позже нам позвонили с претензией что у нас испачкано постельное белье косметикой и ещё чем то и оно не отстирается и выставили счет,что безусловно , уже растолковано как беспардонное поведение, совсем не соответствующее никаким подходам к велению отельного бизнеса, ориентированного на дорогого клиента Все 7 дней пребывания вызывали один и тот же вопрос: где менеджер?? Здесь есть человек который умеет думать, планировать ,организовывать и контролировать? Есть кто - то с базовыми знаниями что такое управление? Релакс концепция отеля, грамотно сформированная реклама, отличные продажники, в целом неплохой персонал,- все это абсолютно рушиться из -за неорганизованности процесса, из-за нежелания нести ответственность за клиента, которого вы получили . Отдых в борьбе за минимальные удобства - это не Релакс ,не атмосфера счастья, которой ты готов делиться по приезду Наши коллеги из Росатома, Газпрома, Газпромнефти не услышат от нас рекомендаций посетить вас , а это поверьте большой круг платежеспособных людей! Хотелось бы пожелать процветания, место очень уж достойное Расширьте границы своих взглядов У вас абсолютно не охвачен ,к примеру, сегмент горнолыжников А это небедные люди,которым нужен трансфер, возможность постирать белье , и съесть вкусный ужин и они с удовольствием принесут денег массажистам в вашем спа,тк после гор это супер как необходимо Найдите грамотного менеджера, который даст развитие этому курорту! А нас спас Андрей ,ваш Батлер-ассистент , только благодаря его профессионализму,коммуникабельности желанию дать клиенту то, что он ожидал, спасало ситуацию и не хотелось разрывать негативными отзывами интернет Если у вас остались вопросы ,всегда готовы обсудить

Класные номера!

Замечательное место

Были здесь в начале февраля 24г. Жили в доме номер 12! Душ и санузел на три комнаты! Ручка- закрывашки не работает! Душевая кабина на высоком подиуме и ходит вся ходуном!!!!Фена нет! ... Встреча гостей- супер!Питание в ресторане на высоком уровне!

Редко пишу отзывы, но здесь не могу удержаться. Плюсом этого отеля является местоположение. Удалённость от туристической инфраструктуры и суеты даёт возможность насладиться природой, дышать полной грудью в окружении гор. Маралы красивые животные лишь усиливают ощущения, что ты находишься в дикой природе. Отдельное спасибо персоналу, за внимание к мелочам и отзывчивость. От домика до СПА нас возили на авто, который вызываешь по телефону через ресепшен, такая же процедура если тебе нужно посетить казино в котором есть ресторан (казино не моя тема). Отдельно хочется сказать про питание в ресторанах Маральника и Алтай Пэлас, еда очень вкусная, с красивой подачей. Всему коллективу Маральник, спасибо, респект и процветания

Тихо, чисто комфортно. Уютные номера. Шикарные виды на Горы и Маралов. Прекрасный медцентр. В СПА Мастера - профессионалы

Всё отлично. Здоровья Всем Вам. Спасибо огромное

отличное место!))