Двоякое впечатление. Я, как человек, который родился на Алтае, но не живет здесь много лет, очень хотела посетить данный курорт, в день заезда настроение сразу испортилось. Начну с плюсов:
+Современный новый отель. Везде чисто, красиво, прямо глаз радуется;
+Вкусная еда в ресторане Кер-Куш и абсолютно прекрасные официанты;
+Отличный SPA-комплекс, все сделано для комфорта (осторожнее с тапочками, они скользкие). Огромный спектр услуг, бани и сауны на любой вкус;
+Да и вообще в целом персонал приветливый и улыбчивый, что всегда приятно. А теперь минусы -Бронировала летом по одной стоимости+10% скидка, внесла депозит за первые сутки. За два дня до заезда позвонила в отдел бронирования и предупредила, что заедет еще четвертый человек. Уточнила про стоимость, мне дали одну информацию, а при заезде цена была совершенно другой, как можно догадаться, намного выше и мне даже не прислали подтверждение изменения бронирования с новой суммой. После долгих разбирательств с отделом бронирования, выяснили все детали, оплатили новую сумму, хотя ощущение было максимально неприятное от данной ситуации.
-В номере на четырех человек (я предупреждала отдел бронирования за два дня) ТРИ халата, ТРОЕ тапочек, ТРИ полотенца, ТРИ бокала, ТРИ зубных набора. Подготовлено всего ТРИ кровати, четвертая кровать вообще отсутствует. Стоимость они не забыли увеличить, а вот про номер не подумали.
-В день заезда у меня был день рождения. Принесли хороший тортик и шампанское, спасибо им огромное, было приятно, однако фужера всего ДВА, а для тортика ОДИН набор столовых приборов. Предполагалось, что есть я буду одна? -Специально брала номер с балконом и видом на озеро. Радостная вышла на балкон, а столик там весь в разлитом кофе и пепле от сигарет. Горничную ресепшен прислал только со второй просьбы. -Заказывала номер с двумя РАЗДЕЛЬНЫМИ кроватями. По итогу одна двуспальная кровать. Сил куда-то переезжать уже не было, остались в этом номере. -И вишенкой на торте была табличка, фотографию которой я прикладываю «Животное в номере». Учитывая, что отдел бронирования несколько раз говорил мне, что отель не заселяет постояльцев с питомцами, мне стало интересно, зачем вообще эта табличка. Я уточнила этот вопрос у ресепшен и, о чудо, с животными-то оказывается МОЖНО, но с доплатой! Я несколько раз разговаривала по этому поводу с отделом бронирования, объясняла, что у меня собака-компаньон и он привык быть со мной везде, ведет себя отлично и проблем не доставит. Ответ был однозначным - с животными нельзя. Мне даже подтверждение бронирования, которое я делала изначально, сделали с пометкой о запрете животных. Первый же день бы испорчен таким количеством косяков. Курорт будет прекрасен, если научить людей правильно работать, а не через одно место, как сделал это отдел бронирования, тем более за такую стоимость.
Здесь все на высоте, это место чудесно!)
По расположению бызы, место отличное, тихо и не слышно шума со стороны трассы. Сама база отличная если вы живёте в отдельных домиках. Ели брать домик который на "двух хозяев" То слышимость просто великолепная и из сан узла, а точнее душевой есть запах канализации. Персонал очень хороший, все вопросы решались быстро и качественно. Хозяин базы замечательный человек. В ресторане вкусная еда и великолепное вино. Баня отличная! рекомендую тем кто любит попариться.
Мы провели здесь почти шесть дней с понедельника по субботу. Очень понравилось. Погода за бортом плюс 3,4, а внутри тепло, уютно. Каждый вечер на улице жарили шашлыки, куриные крылья и пр. Около каждого домика стол, скамейки, огромный зонт над столом от дождя или снега. Мы жили в так называемом кубике. За стойкой администратора есть зал - ресторан, в котором мы славно посидели компанией, когда было на улице холодно. Уборку заказали один раз, нам добавили пакетированные кофе, чай, сахар и конфетки в фирменной обёртке. Заменили полотенца и халаты. Всё очень понравилось) Рекомеедую
Супер
Отель отличный,персонал хороший,еда вкусная,в номере чистота ,постельное,полотенце +10 ,в номере тепло .Порадовала акция 70% в начале ноября .Удачи вам ,так держать.Приедим еще
Это было волшебно! Чистота, очень внимательный персонал, всегда на связи, со всем помогают. Номер отдельная любовь, мы останавливались в куполе с камином, когда его зажигаешь создает я невероятная атмосфера. А еще у них на территоиии живут кошки, очень добрые и ласковые. Рекомендую это место к посещению, планируем приезжать еще!
Отель отличный, как и сервис. Спа комплекс потрясающий, с бунгало соляными комнатами травяными парными, несколько бассейнов и джакузи. Вид из окон шиаарный, каждый вечер развлечения для детей. Питание отличное, алкоголь включён. Этот отель стоит посетить.
Современный отель, грамотный персонал и очень красивое место
Были 6 дней (по 4 ноября ). Это конечно полное разочарование. Невольно всё пытаешься сравнивать с Мрией, но это бесполезное занятие, которое вызывает только дополнительное негодование. Элементарно - воды положено по 0,5 на человека в сутки (в номер). И то просить надо. Серьезно? Я в пятизвёздочном отеле должна думать хватит ли мне воды?!
Детская тематическая программа платная. Это как? С условием того, что в рекламе было указано обратное (и в группе и на сайте). По факту 3000 в сутки, атас. Вода платная в детском клубе. В платном детском клубе и к ней надо идти к шкафчикам. Канатные дороги закрыты. Узнали в новостях группы за неделю до отъезда.Но чем это помогает при покупке в августе?
Не работают канатки, ок, давайте эко тропы! Но и их нет. В итоге доступен только променад вокруг отеля. Или брать машину в аренду/такси.
Шведская линия ещё строится, в доступе только кафе. Не представляю что будет, если они не достроят ее к сезону. Людей много даже сейчас. Не критично, пока сесть есть где. Шведская линия есть на фото.
Номера хорошие, всё новое, но косяки и тут. Кровать детям (откидная) под наклоном. Заложили щель подушками, и подложили плед под матрас. Пять звёзд, помним, да?
Раковины это конечно атас)) красиво, а как удобно! Ребенок семи лет самостоятельно моет руки с огромным трудом - как можно делать их так далеко от края столешницы в семейном номере?
Территория пока вызывает только скуку. Лет через пять наверное будет здорово, но и цены пойдут вверх.
От питания ждать ничего особенного не стоит. Оно есть, голодными не уйдёте, но не более того. В общем, всё бы хорошо, но не за такие деньги и не пять звёзд.
Из плюсов: все вежливые, красиво, спа.
Сами больше точно не вернёмся и рекомендавать никому не буду.
Добавить отзыв