Место на берегу Катуни, очень колоритное, ребята его постоянно обновляют. Жила в Альпийском домике, все полностью устроило. Горячая вода всегда была. Проблемы со связью, но это похоже везде на Алтае
Спокойное и комфортное место, в котором работают спокойные, добрые и дружелюбные люди. Кухня готовит великолепно, ей отдельная благодарность.
У каждой юрты есть собственный санузел.
Из плюсов: большая ухоженная территория с бегающими кроликами, сусликами, есть выбор, где купаться/загорать - озеро или бассейн (были в июле в озере вода теплее), рядом есть небольшой парк развлечений для детей - для разнообразия, понравились бани на берегу с выходом в озеро из парной, большой выбор в номерном фонде (шале, бунгало, коттеджи и т.д.) - на любой выбор и кошелёк, если бы не временные студенты-работники, то обслуживание на пять, в бунгало очень удобно - на улице есть газовый мангал/барбекю, который чистят каждый день - не надо ни решёток, ни шампуров, ни угля - всё можно быстро подогреть, пожарить. Минусы: номера уже старенькие, либо их не ремонтируют, душевая была еле живая, долго шёл дождь - и с потолка, прямо с точечного светильника начала капать вода - устранить не смогли. Холодный бассейн. Ну и завтраки - это треш - народу много, везде очереди, чуть не до драки). Были ещё шумные компании, которые откупали коттеджи, и часов до 3-4 утра было весело и им и всем окружающим)
Из плюсов в данном месте только территория.
Ежегодно наша компания организовывает корпоративный выезд на Алтай и никогда не возникало проблем с размещением!
Все по порядку: отель мы забронировали еще в мае. Т.е. все администраторы и руководство отеля знали, что в августе к ним заедет одновременно 80 человек. За проживание в отеле на 2-е суток мы заплатили почти 600 000 р. За эти деньги мы получили следующее.
В отеле 2 ресепшена: 1-й на самом въезде для регистрации машин, 2-ой на заселение. Первых людей, которые приехали отдельно на машине, а не со всеми на автобусе, встретила хамоватая, абсолютно не компетентная администратор. Первые ее слова были: «Нам тут всем интересно зачем вы столько народу едете и мы вообще боимся вас. Будете своими гуляньями мешать нашим гостям». Девушка видимо забыла, что мы тоже гости . Далее она несколько раз переделывала документы со словами: «Блин, опять накосячила». Очень много вздыхала, и шепотом выругивалась. Позже эта прекрасная девушка не хотела запускать на территорию нашего коллегу, т.к. номер был забронирован не на него, на его соседа по комнате. Так же рассказала: «Вообще-то, если я захочу, вас вообще сюда никогда не заселят». И это «лицо» парк-отеля, который нарисовал себе 4 звезды!!!
На втором ресепшене было немного получше, но молодого человека больше заботил поход в магазин (лицо у него было как будто он нам делает одолжение своим присутствием), а его коллегу девушку, как покушать мороженое, которое ей купили.
И тут началось самое интересное: В отеле прописано, что заселение после 14.00, и этим «после» они все и объясняют.
Мы приехали из разных городов: Новосибирск, Москва, Санкт-Петербург, Казань. Добирались до Алтая несколько часов! Последних людей у нас заселили в восьмом часу вечера! По каким-то непонятным причинам, людям, которые заезжали позже, выдавали ключи, а нам нет. Русская рулетка кому повезет и номер будет готов. Неоднократно обращались к администраторам с просьбой ускорится с уборкой, но те даже не пошевелились. С 20го раза вызвали «Главного» администратора, пришел какой-то непонятной парень, постоял 5 минут, послушал наши жалобы и ушел со словами: «Пойду выдам горничным дополнительные пылесосы». Потом нам пообещали СПА в качестве компенсации, но быстро «забрали свои слова обратно». Что бы мы не создавали толпу на ресепшене, админы записывали номера телефонов и обещали позвонить, как номер будет готов Но естественно, звонить никто и не собирался! На вопрос зачем брали номер и почему не позвонили ответили: «У нас тут связь плохая».
И так, за 7000 р. в сутки за номер мы получили: Уставший номер со скрипучими кроватями, некоторым моим коллегам не положили полотенце. Сломанные перила и ступеньки, кондиционеры отсутствуют во всех номерах!!! Как там жить в жару вообще непонятно. И как вишенка на торте открытые люки на лужайках. К слову сказать, шум создавали не мы, а свадьбы, которые гуляли у них в шатрах. Во всей этой истории хочется похвалить только молодых людей, которые развозят груз. Приехали четко по времени помогли нам разгрузить машины и доставить продукты к беседке. Съездили за дровами для мангала и вообще были очень вежливыми, внимательными и дружелюбными, какими и хотелось бы видеть людей, работающих с людьми.
были в августе 24 года, ощущение что все в процессе стройки, новые деревья, работает много техники, занимаются устройством трасс для лыжников
подъемники классные, закрытый подъемник едет 10 мин наверх, потом в эту же цену входит открытый подъемник до которого нужно немного прогуляться
гостиница с виду прям шикарная
Хочу предупредить, что хозяева не знают собственных правил возврата денег при незаезде. И действуют НЕЗАКОННО. В случае споров ведут себя НЕЧЕСТНО. За полгода бронировали домик и внесли предоплату 41 т.р. Но случилось так, что наши друзья не смогли вовремя прилететь из Норильска и отдых пришлось отложить. Мы возвращались с полпути. Предупредили администратора. Она нас уверила, что возврат денег произойдет, как указано на сайте, за вычетом стоимости первых суток. Но хозяйка отказалась выплачивать деньги и хотела удержать все 41 тр. А также давила на администратора, чтобы та вернули нам деньги из своего кармана. Целый день вели переговоры. Даже пришлось высылать скрин с их собственного сайта с условиями возврата денег. Лучше не связывайтесь с этими людьми. Удивительно, что хозяева продолжают настаивать несмотря на собственные правила, опубликованные на сайте мелким шрифтом! Ответ юридически не обоснован. Договор мне не высылали, я ничего не подписывала. Скидку мне никакую не предлагали. Вместо извинений я получаю невнятный ответ типа " сама дура". Надо сказать, что по указанным правилам на сайте я оставила хозяевам 20 тр. Вроде получили свою компенсацию. Но нет, хотелось оставить себе все 40 тр!
Есть бассейн взрослый и детский.Красивый вид на Катунь!Но очень шумно,нет режима тишины!
Отдыхали в августе. Хорошая база. Большая территория, 3 бассейна. Завтраки входят в стоимость. Один раз ходили на ужин, не понравилось, видимо не повезло с поваром, не вкусно. Во время отдыха часто отключался свет. Рекомендую отдых в данной базе.
Очень хороший семейный отель. Ставлю 5 за всё. Чисто, уютно, красиво! Большая территория, детская площадка, много зелени и цветов. Бассейн метров 20, чистая вода, но неподогреваемый, поэтому купание зависит от погоды. Очень вкусно кормят в ресторане. Удобное месторасположение и вежливый персонал. Минусов не увидела.
Айвенго полон открытий. Я даже не думала что сервис может быть настолько плох. Приехали с мужем и друзьями в свадебное путешествие, всего нас было 7 человек. Проблемы начались при заселении. В документах указано с 14, на месте нам сообщают, что с 16. В двух домиках перепутали кровати. Для семейной пары поставили раздельные, для парней двуспальную. Ни один из заказов в их ресторане не был сделан без ошибок. Постоянно забывают что-то вынести, особенно напитки. Мы с мужем заказали чан на краю лагеря и еду с напитками. Молодой человек принес нам еду без приборов и спросил нет ли их у нас с собой Пошел в итоге за приборами, пока он ходил, мы заметили отсутствие напитков. Он вернулся и пришлось ему снова бежать через весь лагерь за напитками. Блин, почините уже свою кассу, которая теряет напитки. Обучите официантов прежде чем выпускать их к гостям. У вас такие цены в ресторане, которым вы совсем не соответствуете. Еда вкусная, но обслуживание ужасное. Этот же официант заваривал нам чай на завтрак, положил ложек 10 заварки Научите человека чай заваривать, пожалуйста. А потом называйте себя рестораном.
Вишенка на торте - ротовирус, который мы подхватили всей компанией. Я видела отзыв про массовое заражение с просьбой принять санитарные меры. Походу их так и не приняли. Когда мы болели нас далеко не сразу изолировали, а когда попробовали то вышло что попало. Официанты принесли нам еду в домик, но попросили принести посуду самим обратно (но мы же должны в домиках отсиживаться). Менеджер была шоке, когда это увидела. Как я поняла это был косяк официантов. Из хорошего, менеджер Алена решала все возникающие вопросы. Она здорово организовала нам те экскурсии, которые мы успели посетить. Она выдала нам необходимые лекарства. Спасибо большое Алене. Еще из хорошего: очень красивое место и домики. Ну прям грустно, что сервис все это перечеркивает.
В общем я это место точно не советую. Есть вероятность что-то подхватить. Я очень надеюсь, что ребята приложат так же много сил на улучшение сервиса и санитарии, как прикладывают к раскрутке своего инстаграмма.
Добавить отзыв