
Очень двоякие впечатления оставляет это место.
с одной стороны качество продукта - топ. с другой, работа любого департамента - с проблемами.
Я честно пыталась добиться контактов генерального или, на худой конец, операционного менеджера, но девушки на ресепшн сказали, что максимум могут предложить пообщаться с их руководителем или менеджером ресторана, а они, в свою очередь, "доведут до сведения".
Как средний менеджмент доводит свои косяки до старшего мне хорошо известно, поэтому держите публичный отзыв, которого я пыталась избежать.
F B Да: прекрасный завтрак, очень качественный продукты, разнообразие выбора. Но: Три дня еда в мармитах холодная. Первый день мы на энтузиазме от заезда не придали этому значения, второй удивились, но торопились по делам, третий - пошли жаловаться. Менеджер ресторана: "мы не знали, никто не жаловался".
Допустим, люди, платящие по 200 евро за ночь не очень придирчивы, но где, блин, менеджмент на полу? Почему в ходе завтрака хотя бы раз не проверяется температура в мармитах? Еще раз: три дня подряд люди ели холодную кашу. Это просто провал в организации завтрака. Rooms Devision вообще и FO в частности Да: дерево, качественное наполнение, не дешевая мебель, аменитис в номерах - Локситан. Уборка ежедневная.
Но: 1. мы бронировали твин, так как путешествуем с подругой. На въезде оказалось, что в номере кровать заправлена как кинг. Вернулись на ресепшн, попросили все-таки сделать две кровати. Ушли обедать и гулять.
Через 2-3 часа: кровать все еще кинг. снова идем на ресепшн. "Нам сказали у вас две кровати"
Для того, чтобы проблема была решена, почему-то потребовался визит супервайзера, которой надо было убедиться, что мы не сошли с ума, и не видим одну кровать вместо двух. Только после этого пришла горничная.
Почему менеджмент на месте не убедился, что проблема решена? зачем портить впечатление такими глупыми ошибками?
2. вечером в день заезда хотим заказать рум сервис. Телефон в номере не работает. Одеваюсь иду на ресепшн, приходит мальчик, долго тыкает по кнопкам, грустно вздыхает - да, нужен айтишник. внезапно после всех манипуляций (дерганье кабелей, тыканье в кнопки) телефон включается, мы дозваниваемся. но очевидно же, что телефон неисправен, правда?
Мальчик уходит, обещая передать информацию. Третий день, пытаемся в румсервис - телефон не работает. Видимо, айтишник из Москвы едет.
3. Утро, 7.30. Просыпаемся от странного звука. Выглядываю в окно: девушка лопатой с каменных ступеней собирает воду и плескает нам под окно. Я понимаю, что даже не основной вход в здание отеля должен быть в порядке, но получается что как-то за наш счет. В ответ на демонстрацию видео на ресепшн, перед нами даже формально не извинились. И вот такие вещи - на каждом шагу. Хороший сервис, это когда внутренние процессы настроены так, что гость не спотыкается на каждом углу о косяки управления.
Я не потребительский террорист, мне ничего не нужно от отеля, но я хорошо знаю эту сферу, и это, ребята, системная проблема в управлении. Мы пытались найти способ довести это до вас не публично, но вопреки обыкновению, когда часть работы генерального менеджера - общение с гостями, у вас выстроена защита от проникновения к вам полезной информации, так что других вариантов особенно не было.

Отель на 4 звёзды не тянет вообще ни разу. И сочетание цены и качества услуг оставляет желать лучшего. В номерах не хватает прикроватных светильников. Душ - отдельная песня - унитаз и душ отделяет стекло 50 см шириной. Невозможно помыться, чтобы не залить все кругом. За расходниками в душ приходилось ходить самостоятельно на ресепшн. Сразу понятно, что сосед сверху решил принять душ - течет с вытяжки. Хоть отель и СПА - но бассейн и бани в цену не входят. Ценник московский за все - на СПА, на бани, на ресторан и т.д. Хотя ресторан - третье разрядная столовая.

Супер место

Уютное место на берегу Катуни с собственным пляжем. Тихо, комфортно, дружелюбный персонал, хорошая домашняя кухня. Очень рекомендую!

Красивые виды на природу , очень большая и зеленая территория , довольно комфортабельные номера , чистые , постельное белье очень приятное , все в принципе понравилось , но минус 2 звезды .
Одну звезду снимаю за бассейны - уличные бассейны даже без подогрева , довольно популярное место , имеет 4 звезды , но элементарно подогрева бассейна нет. На многих турбазах , маленькие бассейны и то с подогревом , очень жаль.
Вторую звезду снимаю за организацию завтраков , ждешь очень долго пока уберут стол , чтобы хоть куда-то сесть и позавтракать , просишь несколько раз убрать , по итогу про тебя забывают и идут в другое место

Очень классное место , прям на берегу реки , у нас на 5 человек был двухэтажный домик , очень хорошо , что есть мангальная зона , две веранды , на первом и на втором этаже . Единственное , что было неудобно , очень резка и скользкая лестница на второй этаж и ночью если встаешь , то очень небезопасно по ней спускаться.

Номера красивые
Добрые сотрудники
Уютная атмосфера

Снимали номер с удобствами летом 2024 г. Не высокая цена для этих мест. Чистый уютный номер. Есть небольшой бассейн, стоянка. Хорошее расположение. Единственный минус- в номере нет шкафа. Но это мелочь для тех, кто останавливается на день, два.

Добрый день! В Шерегеше отдыхали Мы с мужем у Вас впервые - с 27 по 29 августа, отелем остались очень довольны Встретили нас приветливые девочки на ресепшене, всё рассказали, но так как мы приехали немного раньше попросили немного подождать, что никак нас не смутило Номер готов был уже в течении часа Всё очень чисто, уютно и достойно! Никакой Алтай не сравниться с отдыхом у Вас!!! Номер 2.5- круче чем в Сочи! А про ресторан грузинской кухни вообще хочется петь по грузински - как всё вкусно и свежо! Нет слов как мы довольны что выбрали именно Вас для изучения Шерегеша!!! Всем друзьям и знакомым рассказываем о Вас и рекомендуем! ОГРОМНАЯ ВАМ ВСЕМ БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ НАС С МУЖЕМ!!!

Доброго времени, суток! Данное место очень обрадовало местными скульптурами, некой атмосферой, но хочется отметить именно ресторан, так как жили в соседнем отеле, но приходили вкусно поесть именно сюда. Обрадовал формат шведской линии, большой выбор блюд под любой вкус, так же можно поесть по меню. Меню небольшое, но блюда просто восхитительны!!! Снимаю шляпу перед поварами. Хочется так же отметить приветливый персонал, официантов.
Отдельная благодарность официантке Юлии, как она трепетно относилась к нам, девушка показывала лицо ресторана! Однозначно рекомендую к посещению!
Добавить отзыв