При заселении на т/б Алтан у нас возникли проблемы. Мы подъехали к 12-30, оказалось что убранных номеров в наличии нет. Менеджер ссылаясь на внутренние правила по которым заселение у них до 15-00. Конкретного времени на заселение не было озвучено, предложили погулять по базе, т.к. заселение до 15-00 и раньше никто не обещает. На просьбу выдать ключи от бассейна, отказали, ссылаясь на то что нас не заселили (при этом, при мне женщине выдали ключи от бассейна, объяснив что от номера ключи позже отдадут). Собственно эта ситуация не только с нами, толпы отдыхающих, которые ждут свои номера рядом с администрацией и при этом время далеко не 11-00.
Информации о том что заселение в 15-00 нигде!!! не было указано (по факту это даже не начало второй половины дня), кроме того даже бассейном пользоваться не дают (для чего мне ключ вечером?). При этом я уточняла, что если нас не в 11-00 заселяют, а в 15-00, то выезд тоже позже, однозначный ответ - нет.
При выезде высчитали из депозита за стоянку (машина стояла за забором, огораживающим базу). Спорить там бесполезно.
Хотелось бы чтобы все о нюансах заселения было указано в информации о базе, для многих это важно, что они должны на 4 часа позже положенного времени въехать в номер. Я, например, была с маленьким ребенком, которого просто некуда было положить спать. Считаю, что они должны вернуть деньги, т.к. услуга не оказана в полном объеме.
Отдых с семьей на Телецком озере с 24 по 26 июля 2017 г. получился прекрасный. С погодой повезло, теплые солнечные дни. Гостиница "Жемчужина" хорошая, без излишеств, но чисто, уютно. Удобства общие, но очередей не наблюдали. Столовой не пользовались, все было свое, готовили на мангале. Особенно понравился вид балкона с видом на озеро - прекрасное место для вечернего отдыха и общения. Температура воды в озере комфортная для купания, но берег у гостиницы не оборудован для отдыха, в т.ч. чтобы загорать, надеюсь, что администрация гостиницы это учтет. Но мы все равно накупались. Экскурсия на собственном катере Жемчужины на водопады понравилась - красивейшие места, уникальная природа, правда капитан-экскурсовод оказался не очень разговорчивым, торопил нас с просмотром на остановках. Но в целом - всё замечательно! С удовольствием придем ещё отдыхать сюда.