Отзыв будет о бронировании, тк прояснив все детали, от него я была вынуждена отказаться. Шатёр на 1 линии с видом на реку и горы. На сайте бронирования размещена красивейшая фотка с прямым видом на реку и горы. Я бронирую, все ок. Совмещали свободные даты шатра с нашим свободным временем и от этого планировали всю остальную поездку. Сижу радуюсь, каждый день рассматриваю контент в соц сети, представляя как там окажусь. И тут нахожу фотку с дрона в закреплённых сторис, где видно, что на 1 линии есть шатры как с прямым видом, так и в кустах. Тк для меня это был основополагающий фактор (в окрестностях есть и более интересные глэмпинги, где шатры в кустах, а с прямым видом я нашла только этот). Решаюсь уточнить, какой у меня шатер и попросить тот самый со страницы бронирования сайта. Оказалось!! что для меня забронирован самый угловой шатер, который даже с дрона видно, что находится в лесу. Я была очень расстроена, но ещё более странной была коммуникация с персоналом: 1. Пишут: «Если для вас это важный фактор, вам нужно было указать это в комментариях к бронированию)», тем самым пытаясь сделать меня виноватой. Может быть ВАМ надо указать в комментариях к бронированию, что кто-то будет жить с прямым видом, а кто-то с видом на кусты? С момента бронирования прошло 2-3 дня и тк я забирала последний шатёр, сомневаюсь, что что-либо изменилось бы. Зачем пытаться сделать виноватым гостя, если сами понимаете (и пишите об этом потом), что ничего бы не поменялось тк я последний забрала. 2. «Мы же не можем спиливать деревья для лучшего вида))» - я и не просила это делать, просила не продавать мне вид на кусты под видом «вид на горы и реку» 3. После того, как я попросила отменить бронирование, мне решили предложить соседний шатёр, у которого вид немного получше, со словами «Девушка, можем предложить ». Вообще-то у меня есть имя, которое вы знаете, а у вас есть моя предоплата, можно хоть немного уважения, хотя бы обращение по имени, а не обезличено, как будто я вам только что написала, не представившись На предложенную альтернативу, в целом, можно было бы согласиться, но коммуникация уже оставила «осадочек», после которого не хотелось ехать уже ни в какой из их шатров, ну и сработал эффект «ожидание/реальность», к моему огромному счастью, до заезда. В общем, как-то так, теперь, благодаря моему отзыву, будущие гости осведомлены о том, что надо в примечаниях писать, что они хотят ИМЕННО ТАКОЙ ШАТЁР КАК НА СТРАНИЦЕ БРОНИРОВАНИЯ, а не в кустах. (Но не факт, что гостям это поможет ) По общению, сложилось ощущение, что работают по принципу «не одни, так другие». Так что всем желающим пожить в шатре с картинки, сначала уточняйте какой шатёр вам достанется, потом бронируйте, тут не все так очевидно Ещё из нюансов бронирования:
Можно добавить завтрак со скидкой, но по уровню важности для гостя он стоит после конной прогулки, рафтинга и квадроцикла. Чтобы добавить завтрак, вам надо пролистать ниже всего этого. Я, увидев не релевантные для себя услуги, сразу перешла дальше и только на следующий день подумала о том, а где же было «добавить завтрак». Оказалась где-то там внизу
Заехали 26.05.23, что можно сказать про отель:
прекрасная территория и замечательные завтраки, да и в принципе кухня, хорошие домики и веранда, живописные виды.
Но, почему-то всегда есть НО! Хотя это не принижает место, но руководство - обратите внимание, пожалуйста!!!!! Абсолютно не хватает бака для воды (домик позиционируется для 4-ых, мы ни разу не смогли нормально помыться вдвоем).
В домиках нет интернета, он есть у администратора и в кафе, мы жили в первом доме от администрации, чтобы поймать интернет нужно принимать магические позы или морозиться по вечерам на балконе, проведите wi-fi в домики.
Туалетную бумагу нужно выпрашивать у админстратора, попробуйте класть два рулона.
За уборку ничего не скажу, она вроде была, но даже кровать не заправили, посуду не помыли, пыль на креслах на веранде, но мб весна. Я не уверен, она была.
Штопор сломанный лежит в верхнем ящике кухни, сей факт был обнаружен в 22.30, решили не будить администрацию и скорее всего он там так и лежит.
Ворота закрывают в 22.00, и это странно, может это сезонное? Один раз нам предложили пройти вокруг через берег, прошли (предвкушая вопросы, не рассыпались), но я точно в сезон клеща должен ломиться в свой номер по берегу, как диверсанты?
И последнее, хотя думаю проблема была локальная и именно нам так повезло. Ответьте пожалуйста, вы меняете настил, кому в голову пришла идея покрасить его ближе к 23.00, да ещё и пахнущей краской?? Я до сих пор не могу найти логичного объяснения почему за абсолютно адекватный ценник мы продышали краской все ночь, а в 7.15 сами открыли засов на воротах и уехали в аэропорт?
Исправьте ошибки, это все, что нужно, чтобы стать Топовым местом размещения.
Живописное место, отличный сервис! Очень понравилось, вернусь обязательно.
Отличнейшее место
Останавливался в домике шале на 6 мест. Два этажа. В домике 3 комнаты. Есть мини кухня - плитка, холодильник, микроволновка, столовые приборы.
Шале из бруса, с мини террасой. На территории есть два открытых бассейна, беседки, мангалы, много сосен (домики вписаны между). Есть детская площадка.
В целом неплохо для семейного отдыха. Теперь к замечаниям:
Крутая лестница на 2 этаж, не хватало кондиционера (да я понимаю что Шерегеш это в основном зимний курорт - но +35 летом тут не редкость)
Еще было бы здорово иметь на территории какой то общепит / кафе / доставку - иногда не хочется готовить
Хорошая добротная база. Мы путешествуем с палаткой. Про домики не скажу. В беседках есть свет, розетки . Хороший вай фай. Места для мангала и жжение поленьев. Баня огонь. Комфортные туалеты с унитазами. Места для умывания.
Всё великолепно! А какие прекрасные повара, готовят очень вкусно. Прекрасный обслуживающий персонал.
Приезжаем сюда второй раз. Бронируем номера ЛК+. В прошлом году у нас не было нареканий. Жили в 7 корпусе.
В этом году нас разместили в 8 корпусе.. ( с дверями администрации реально нужно что-то делать. Они при закрытии так гремят, что соседние номера просыпаются. Очень старые. Территория очень красивая. Приедем ещё раз, но при решении вопросов с дверьми.
Место супер!!!
Очень очень. Уютно.Обслуживающий персонал :Девчонки ! Молодцы Хавалка; на высоте Был28мая
Добавить отзыв