
Что ж, напишу о своём опыте в "Сказке Алтая".
Решили отметить день рождения в этом месте большой семьёй. Родителей пригласили, бабушку. Забронировали два дома на три ночи. На сайте было указано, что открытие термального комплекса весной 2025, но без конкретных дат. Подумали "если откроется к нашему приезду - класс, нет - ничего страшного, ограничимся сауной и тёплыми бассейнами, что тоже неплохо". В общем, без каких-то больших ожиданий. Бронировали и оплачивали примерно за 3 недели до поездки. И вот до выезда остаётся неделя, приходит сообщение, что в наши даты бассейны и сауна работать не будут. "Приносим извинения за возможные неудобства". Серьёзно? В одностороннем порядке так просто отказываетесь от оказания части услуг, которые были заявлены при оформлении бронирования, и кидаете сухое "приносим извинения"? Давайте я к вам в ресторан приду с семьёй, покушаю на 20 тысяч, оплачу 10 и скажу "приношу извинения, я вам только половину оплачу". Вас так устроит? Так почему гостей должна устраивать аналогичная ситуация? О подобных случаях невозможности оказания части услуг принято предупреждать на этапе бронирования. А если вы вынуждены закрыть локации внезапно, принято лично звонить и предлагать взамен альтернативные варианты досуга. Например, бесплатная баня на вечер или ужин в ресторане на определённую сумму. Да, сейчас так принято и другие это делают. Но это точно не должно быть информированием с припиской "по всем вопросам можете обращаться к администратору".
Кульминацией негодования стал ответ на отмену бронирования "В течение 10 рабочих дней оформим возврат". На всякий случай поясняем, что бронирование отменено из-за вас, на вашей базе по вашей вине нам просто нечем заняться больше одного-двух дней. В таком случае можно было бы поторопиться и оформить возврат за день (по практике банк проводит возврат в течение одного рабочего дня). Но нет, и тут колхоз - ждите 2 недели.
Моё мнение - здесь явно проблема с управляющим. Сервис не соответствует заявленной ценовой категории.

Место просто сказочное, находится довольно уединенно посредине леса, при этом прямо около подъемников сектора Е. Мы отлично отдохнули

Очень вкусный ресторан с дружелюбным обслуживанием. Отличная лавка с местными товарами. Очень красивая территория. Надо сразу знать, что мобильная связь там не ловит, но вайфай есть на всей территории. Идеальное место отключиться от цивилизации.

Замечательный отель , атмосфера , персонал , чистота , вкусные завтраки . Спа зона отдельный респект : красота , бассейн с музыкой , парилка с банщиком , чайная комната с камином . Будем в Шерегеше , остановимся только здесь !!!!!

Заезжаю каждый сезон, всем доволен

Отвратительный отель, слышимость ужасная, соседи как будто у тебя по голове ходят. В номере почти не было посуды.

Дали хорошие лыжи, все по делу. Все с вниманием. Ну можно немного от кальяна проветрить)

Шикарный отель!
Завтраки замечательные: игристое, свежевыжатый апельсиновый или морковный сок, блюда из яиц готовят персонально каждому гостю по запросу, рыбка красная и белая масляная и много много всего остального !)
Номера и постель великолепные: тепло, мягко, просторно, комфортно!
Бассейн с видом на гору, на которой пасутся маралы, и сауна помогают расслабиться после отличного спортивного зала с самыми разнообразными тренажерами! Так же в зале можно поиграть в волейбол, баскетбол, настольный теннис, большой теннис, бадминтон! Инвентарь в наличии)
Большая территория удобная для прогулок.
Вкусный ресторан с приветливыми девочками.
Хотелось бы цены на алкоголь пониже !)
А в целом все просто супер!)

Отличная база!
Приветственное вино и безлимитный травяной чай с печеньем в любое время дня настраивают на неторопливый ритм отдыха !) Проживали в домике «Шишка». Очень уютно, продуманные детали, наличие красивой посуды и приборов, удобные кресла на террасе )
Заказывали доставку, одного салата и одного горячего нам, двоим девочкам, было вполне достаточно! Порции реально большие и вкусно приготовлено!
Завтрак тоже обильный и вкусный!)
Причем с комплиментом: хлебушек с маслом и напиток идут в подарок при заказе завтрака!
Все девочки приветливые и улыбчивые!
Спасибо за приятную атмосферу и внимание к гостям!)
Нам очень понравилось!)

Очень удобные домики, шикарное местоположение, легкий шум Катуни на террасе, традиционное отсутствие насекомых на берегу. Здорово, что длинный променад вдоль реки, можно дойти до неплохого ресторана соседней базы. Хороший потенциал у отеля, здесь хочется находиться. Гостеприимный персонал.
Добавить отзыв