Доброго времени суток! Столкнулись с отвратительным качеством обслуживания, безалаберностю персонала, отсутствием такта и профессиональных навыков. Заселились компанией из 6 человек, в пятницу, после обеда (19.11.2021) при бронировании и непосредственном заселении, у администратора никаких вопросов не возникло, однако в девять вечера, администратор явилась в дом, открыв дверь своим ключем, и заявила, что дом рассчитан на 2х человек, всех остальных попросила покинуть помещение либо доплачивать за каждое спальное место. На все вопросы, связанные с количеством людей, внятно не отвечала, документальных правил не предоставила. Отказавшись от требований сотрудника и желанием прояснить ситуацию, нам пришлось сталкнуться с группой "Росгвардии", которые так же не смогли разобраться с ситуацией и правилами гостиничного комплекса - уехали. Первый день отдыха был испорчен. Уважаемая администрации, комплекса "Зима-лето" просьба разобраться в сложившейся ситуации, и как минимум проработать поведение сотрудников, один из которых, кстати. Оценка комплекса - минус 2 звезды, куча недоработок, отсутствие горячей воды, посуды, туалетной бумаги, сломанный диван, вместо кровати матрасы на полу, ну и конечно же отсутствие подхода к клиенту со стороны персонала.
Баня супер! В номерах тепло, даже жарко!
Отличное место для семейного отдыха!!! Прекрасные виды! Уютные домики! Но вот достаточно тесновато в ресторанчике!
Отличный сервис, чистые номера. Приятное белое бельё, халаты. Отличный завтрак по принципу шведского стола. Отель расположен в живописном месте, на берегу Катуни.
Классное место! Уютные домики. Природа!!!!! Даже в ноябре ощущение новогодней сказки
Хорошое место для отдыха с семьёй и веселай кампании место много отличная баня все чисто. Хотелосбы вернутца к ним ещё нераз
Уютно, есть всё необходимое. Цена средняя по рынку
Нам очень понравилось. Все частенько и вкусно. Единственный недостаток во время дождя не показывает телевизор, а в хорошую погоду он и не нужен.
Отличная база отдаха! Идеальная чистота в номере! Очень приветливые хозяева! Обязательно вернёмся туда ещё раз!
Достаточно доброжелательный персонал на ресепшене! И это очень здорово Сам домик супер простой. В номерах есть джакузи! Не очень понятно зачем правда. Слышимость!!! Она такая что назвать её можно идеальной со знаком минус. Задремал днём и услышал как в коридоре приехал сосед, который вздыхал с дороги, расстёгивал куртку и что-то искал в сумке. Я подумал что забыл закрыть дверь и встал что бы это исправить. Какое было мое удивление когда я понял что дверь закрыта. Но, мне кажется что это проблема не только этого отеля, в целом местного строительства.
Есть не плохие бани! И самое крутое это пешая доступность до каталки Сектора А. Можно дойти за 7 минут. В общем для для просто приехать покататься хорошее место, дёшево и сердито. PS
Нет посудомойки, надо мыть посуду руками( В номере убираются.
Достаточно не плохая кровать и матрас. На удивление не испытывал неудобства.
Добавить отзыв