
Еда, номера, обслуживание, персонал, ресторан- все супер! Комплекс саун и бассейны -полный релакс! Кролики-милота! минусы- нет холодильника и мангальной зоны рядом с номером, а та, что есть платная(.

Забронировала номера в январе 2025 на июнь 2025. В феврале оформила заявление на возврат. Прошло 1.5 месяца, вернули только 1/3 суммы.
Это нарушение сроков, установленных ст.22 о защите прав потребителей Обновление от 21 апреля: вся сумма так и не была возвращена.
Заявление на возврат от 24 февраля. Подаю жалобу в роспотребнадзор. Впервые с таким сталкиваюсь

Наш любимый отель. Расположение вдали от трассы, ухоженный, чистый. Домики уютные, все продумано до мелочей. Изюминка этого отеля заключается в том , что завтраки можно заказать в номер, привезут точно в назначенное время , кстати и обеды и ужин тоже можно в номер. Воздух чистый ( спится изумительно). На берегу беседки, можно долго сидеть наслаждаться Катунью, жарить шашлыки, все оборудовано . Можно много рассказывать про этот чудесный отель, лучше приехать и отдохнуть на полную катушку. Да , баня супер . До скорых встреч Тэнери

Отличная база отдыха.

Мне очень понравилось . Есть с чем сравнивать . Была практически на всех европейских курортах, года через три будет достойная альтернатива Сочи. Разумеется, горы не высокие, но трассы широкие, подготовленные, количество катаюшихся даже в вых не сравнить с толпами в каждой из ГК в Сочи. И ценник раза в два с половиной ниже

Сервис, расположение, трансфер до подъёмников. Все супер. Ресторан и завтраки- отдельная тема! Запах сосны- как аромотерапия на протяжении всего проживания.

Проживали семьей в отеле с 01.01.25 по 09.01.25. Впечатления смешанные. Начнем с того, что в первые же минуты проживание столкнулись с некорректной работой девушки за ресепшен. Нас попросили распределить паспорта так, как будем проживать. Но смысла во всем этого не было, поскольку нас все равно расселили не правильно, а номера перепутали между нами и вовсе. Далее лифт, нам никто не объяснил его механизм работы. Мы проживали на разных этажах, и попасть друг к другу не могли, поскольку карточка пускает только на свой этаж. О таких особенностях работы лифта мы узнали от ПРОЖИВАЮЩИХ, не от персонала. И проблему пошли решать сами, никаких выходов из ситуации консьерж не видел, кроме как встречаться на общих этажах. Мы сами «придумали» продублировать карточки от номера, чтобы нам были доступны этажи друг друга. Рестораны. В целом впечатление хорошее. Еда вкусная, есть выбор, все близко и удобно. Если бы не одно но нет никакого преимущества для людей, проживающих в 5*. Места в ресторанах практически всегда забронированы, попасть невозможно. Причем забронированы они не только гостями отеля, а и людьми с улицы. И так везде. Они спокойно могут попасть в отель, даже на жилые этажи (смысла от системы с карточками ноль). И занимают места проживающих. Поведение таких людей соответствующее. Спа и термальный комплекс. В целом очень достойно. Есть моменты неприятные, например, бармена в фитобаре можно ждать по 20 минут, еду нужно заказывать за 3-4 часа (и об этом нигде не написано), дети, прыгающие в бассейн (хоть это и запрещено, но замечание никто не делает почему-то). Но вот что разочаровало, так это отсутствие мест для записи на массаж. Причем заняты они могут быть СОТРУДНИКАМИ. Я раза 4 наблюдала, как девочки с ресепшен бегали вниз и записывались на массаж. Мне не жалко, просто записывайтесь отдельно от проживающих, в «свои часы». Вы вроде как на работе, а мы на отдыхе. Почему же мне не хватает окошек из-за этого?! Номера. В целом хорошо, комфортно. Но! Какая же здесь слышимость я знаю, что смотрят мои соседи по ТВ, о чем говорят люди в коридорах, когда начинают двигать мебель в ресторанах и тд. Вентиляция в номерах плохая, часто пахнет едой. Ванная комната совершенно не функциональная, перекладина для полотенец перед раковиной, вы серьезно? Может мне ещё на весу умываться? Душевая кабина такая же, вода выливается за её пределы. Конечно есть и позитивные моменты, наш отдых не был испорчен. Но не этого ты ожидаешь от гостиницы 5* с таким ценником. Управляющему стоит провести работу с персоналом и наладить сервис в отеле.

Замечательное место для обретения гармонии с природой, релакса и отдохновения души и тела. Более прозаично можно добавить, что в отеле хороший ресторан с качественной авторской кухней ,спа-центр с большим набором услуг и профессиональным массажистом Таисией, замечательная баня с видовыми окнами на реку, а еще очень приятная и лёгкая в общении экскурсовод Светлана! Вообще спасибо персоналу за душевность, теплоту и неравнодушие в общении!

Обалденное место!!! Красота, сервис, эмоции, все на высшем уровне! Теперь только сюда.

Хороший отель домашняя обстановка, всё просто и уютно. Рекомендую.
Добавить отзыв