Оч хорошая и комфортная гостиница. Приветливый и внимательный персонал. Всегда чистота, красивое оформление. В шаговой доступности подъемники и прокаты. Салон ТвойТай в помещении гостиницы еще один огромнейший плюс. Очень хороший ресторан на первом этаже, с замечательным обслуживанием. Из минусов только завтрак, хотелось бы разнообразия, но стандартно все есть голодным не остались. Из всех гостиниц Берлога фаворит! Цена качество соответствует.
11 января 2025 г я приехала на горнолыжный курорт Манжерок 3* Чисто, уютно, в номере есть все необходимое: халаты, гигиенические наборы, ванна, душ туалет. Все работает исправно. Но отзыв будет не об этом. На второй день пребывания на курорте, со мной произошла печальная история, я по своей неосторожности сломала ногу и к своему удивлению не сразу поняла , что это перелом, так ка сама дошла до медпункта
И вот тут я хочу выразить благодарность всему персоналу отеля, так как меня окружили заботой все службы начиная от медпункта, быстро сделали снимок , доктор наложил гипс , дали обезболивающее(отдельное спасибо медсестре Галине и ее напарнице Ольге), Евгений на электрокаре довез меня до номера и любезно по моей просьбе сходил в аптеку
Так как я жила на втором этаже , меня сопровождали до номера и Администратор Дмитрий предложил мне переехать на первый этаж для удобства
На следующий день Администратор Светлана, помогла мне собрать вещи и переехать на первый этаж, вызвала медперсонал , чтобы сделали обезболивающий укол
И на этом не закончились заботы- в номер приносят завтрак, обед и ужин, а теперь еще позвонили и сказали , что будут согласовывать меню
Позвонили из медпункта и предложили заказать для меня покупку и доставку костылей
Я хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ ЗА ВАШУ ЗАБОТУ!
Отдыхали в отеле уже 3 или 4 раз. Раньше были абсолютно лояльны к этому месту и всегда хотелось в него возвращаться - радовало все: питание более менее нормальное, неплохая еда в ресторанах, ну и, конечно, особенно радовала территория (возможно, в связи с этим на многое закрывали глаза) В этот приезд снова выбрали данный отель и сразу все не заладилось. В ожидании номера пошли перекусить в ресторан «Грааль» - заказали блюда, как итог: кислая картошка, горький салат цезарь, заветревшийся рис Не проблема - решили больше не кушать в данном ресторане и не стали никому портить настроение. Заселись мы в два номера - уборка номеров ну оооочень хромает) Ощущение, что заселились в летние домики, а не в отель 4*. Около края кровати валялись фантики от конфет, пыль элементарно на тумбочках - но постельное белье чистое (спасибо). Завтраки - шведский стол: нельзя сказать, что вкусно, но есть можно (во всяком случае, с уверенностью можем сказать, что раньше они были гораздо вкуснее). На второй день пришли на завтрак, оказалось, что в отеле заселено мало людей, поэтому шведского стола НЕ БУДЕТ, а будет «комплексный» завтрак - порцией этого комплексного завтрака не наелся никто. Очень странная политика, что за одну и ту же цену у одних людей на завтрак шведский стол, у других же - нет. Загруженность отеля - это явно не проблема людей, которые платят деньги за отель, который якобы 4 звезды (раньше возможно, сейчас 2 смело можно снимать). Кстати, сейчас на своих страницах в социальных сетях отель во всю обещает шведский стол на завтрак - то есть вводит в заблуждение) Одним из факторов выбора отеля было наличие кальяна в меню. В социальных сетях об этом также постоянно говорилось (в том числе, в день нашего отъезда, когда кальянов у них не было подавно). В первый же день сразу решили уточнить данный момент, на что нам ответили, что кальяны делали только до 6 января и теперь эта комната закрыта. Вопрос - для чего активно постить эту услугу в соц. сетях (даже после 9 января), если это не соответствует действительности - так же, как и шведский стол. СПА - это отдельный случай клиентоориентированности Комплекс работает до 22:00, зашли мы в 20:00, но нас попросили выйти раньше на 15 минут к зоне касс (хотя обычно просят выйти на 15 минут раньше из бассейнов, чтобы уже в 22:00 быть зоне рассчета) - но 15 минут не проблема (вышли в итоге мы даже на 30 минут раньше). Оказалось, что мы единственные посетители, успели сходить только в 1 баню и хамамм минут на 5 (в хаммаме едкий запах канализации) - после чего их отключили и началась уборка - наличие клиентов сотрудников не остановило, видимо, решили, что и бассейна нам хватит. Девушка ходила вокруг бассейна, протирала пол и тут же выжимала тряпку в фильтр от бассейна - в этом ничего такого нет, но не сильно приятная картина, когда в этот момент находишься в бассейне и недалеко от тебя «машут» тряпкой. Началась активная уборка, протирка стекол, лежаков, бань и пр. (естественно, их же уже выключили и туда все-равно пойти уже никто не сможет). Это как в магазине, который работает до 22:00, закрыть кассы в 21:00, а люди просто пусть погуляют по залу без возможности выполнить целевое действие. За что заплатили 2000 рублей непонятно) Смысла идти и разбираться не было абсолютно, потому что безразличие и не заинтересованность читается во всем. И эта история не про «Кто ищет, тот всегда найдет минусы» (про мелкое даже писать не хочется, по типу «Нет шторки в душе и пол всегда мокрый»), а про то, как когда-то достойный отель очень сильно испортился в качестве во всех аспектах - и это очень грустно, так как раньше всегда были рады приехать отдохнуть в это место. Больше никому не порекомендуем.
Очень понравилось!).
Отель, в который не хочется вернуться. Никакая природа, люксы, пантовые ванны не аннулируют низкий сервис за бешенные деньги. Огромная территория, на которой нет почти ничего, зачем столько места заняли - вопрос. Просто погулять у себя на участке можно. Тут тупо нечего делать. Ребенку также нечего делать, в детском клубе аниматоры лежат нога на ногу. Рестораны и румсервис - беда, но беда за ваши деньги. Все везде обосрано голубями. И выйти некуда и на территории скучно, даже если баню арендовал.
Отдыхали у вас с 10-12 января . Уезжать не хотелось . Спасибо Вам за отличный отдых и настроение. Администратор умничка . Все расскажет и покажет . В ресторане отличный персонал . Чувствуешь себя как дома . В номерах чисто ! Все есть для проживания . Приедем ещё . Спасибо Вам . А ещё очень милая и добрая собачка встречает и провожает гостей ) ))
Ставлю 4 звезды за забывчивость официантов в ресторане отеля и долгую подачу. В целом хорошая гостиница, приветливый персонал. Но детскую комнату можно сделать и бесплатной. Тем более, что человек уже идет в казино и ресторан и оставляет там достаточно хорошую сумму. А так к посещению рекомендую. Кто хочет тусовок, лучше останавливаться в Алтай Пэлес. Кто хочет потусить и уехать в спокойное место -Маральник. Также обращаю внимание, что спа комплекс находиться в Маральнике, а не в Алтай Пэлес. Нужно будет ездить на трансфере.
Ставлю 4 звезды за забывчивость официантов в ресторане отеля и долгую подачу. В целом хорошая гостиница, приветливый персонал. Но детскую комнату можно сделать и бесплатной. Тем более, что человек уже идет в казино и ресторан и оставляет там достаточно хорошую сумму. А так к посещению рекомендую. Кто хочет тусовок, лучше останавливаться в Алтай Пэлес. Кто хочет потусить и уехать в спокойное место -Маральник. Также обращаю внимание, что спа комплекс находиться в Маральнике, а не в Алтай Пэлес. Нужно будет ездить на трансфере.
Ставлю 4 звезды за то, что напутали время поздравления на Новый год для ребенка. 31-го декабря и так день расписан по минутам, а тут нам сказали, что поздравление в Алтай Пэлес будет в 19;00, мы спланировали свое время, тк до него еще нужно доехать и вернуться обратно, а в итоге поздравление в 20:00, конечно же мы не дождались поздравления и поехали собираться, подарок подарили уже на взрослой программе. Также мы два дня просили, вернее выпрашивали стол и стулья, чтобы посидеть 31-го в доме и начать отмечать праздник до ресторана. За немаленькую цену на Новый год можно было вопрос урегулировать за 15 минут, а не за два дня Смог урегулировать вопрос портье. За что ему огромное спасибо Было также несколько нюансов по дому- на втором этаже в нашем доме был сломан душ, вода текла не только из лейки, но еще и из соединения. Плюс воду нужно сначала пропускать минут 10-15, чтобы прошла горячая, а потом уже идти мыться. Также в доме не было приборов столовых, что очень странно для виллы, мы брали улучшенную. Это же не гостиничный номер, чтобы не было приборов, это полноценный дом. Хочу отметить, что это не негативный отзыв, а правдивый. Мы все равно остались очень довольны отелем. Особенно персоналом, все очень приветливые, дружелюбные-просто душки. Были конечно моменты человеческого фактора, но тут уж смотря с каким настроем вы едете. В целом персонал очень даже старается во всем угодить. Еда вкусная, настойки отличные
Круто! Новые спуски!
Добавить отзыв