Часто бываем здесь, приезжаем подняться на фуникулерах. В этом году конечно тут очень все изменилось, на горе все перекрыто, раньше модно было походить, погулять, а сейчас просто подняться сфоткаться и все
Отдыхали здесь с 29.06 по 06.07 в номере 3123. Классная территория, хороший уютный номер, полностью соответствующий фото, но очень плохой сервис. Персоналу не хватает инструкций и контроля. Местами вообще какой-то бардак. У нас был номер оплачен с питанием - полный пансион, то есть, завтрак, обед и ужин. При заселении сказали, что завтрак - шведский стол, а обед и ужин в ресторане на сумму 3700 с человека (то есть 7400 на двоих). Пошли в первый день на обед в ресторан - поели, официантка подошла, я сказал ей, что у нас полный пансион, она дала чек со счетом и сказала, что все равно нужно будет каждый раз в нем расписываться, указывая номер комнаты и фио. Ну ок. Потом каждому новому официанту приходилось по новой рассказывать, что у нас полный пансион, а они смотрели удивленными глазами, как будто в первый раз слышат об этом. Хотя даже не как будто - одна официантка действительно сказала, что она вообще не в курсе об этом. Вопрос к руководству - ПОЧЕМУ ОФИЦИАНТЫ НЕ В КУРСЕ?? В один из обедов - поели как обычно, официантка была новая, нас еще не обслуживала, как обычно, в первый раз услышала о полном пансионе, удивилась, мы пошли в номер. В итоге звонок в номер от этой официантки - «У вас тут счет на 3800, а полный пансион - это 3700. Нужно оплатить 100 рублей, сейчас поднимусь к вам в номер». Сказал ей, что это 3700 на человека, а нас двое - все поняла и больше не беспокоила. Потом где-то с четвертого дня нахождения в отеле нам официантка сказала, что больше не нужно расписываться в счете, так как у нас полный пансион. Ну ок, супер, можно было так и сразу. В итоге при выселении из отеля сегодня 06.07 на ресепшене дают мне счет на тысяч 30, состоящий из тех счетов в ресторане, которые я подписывал в первые дни. Я говорю - у вас все вообще ок? Полный пансион у нас оплаченный изначально. Сразу извинились - сказали, что все верно и оплачивать ничего не нужно. А если бы я пользовался мини-баром и еще какими-то услугами с оплатой на номер и я бы просто не проверил счет и оплатил? У вас все вообще в порядке? Почему я заранее оплатил полный пансион и я должен всем об этом постоянно напоминать, от официантов до ресепшена? Почему с меня еще требуют деньги? Звонят мне в номер из-за 100 рублей, которые я даже не должен платить? Кроме этого, в ресторане Эдельвейс (в котором обед и ужин по системе полный пансион) регулярно что-то не так, то блюда готовятся час, то салфетки за столик просить нужно по 3 раза, чтобы принесли, то официант не подходит больше получаса. Как-то присели на летней площадке, сидим, ждём пол часа официанта, потом подходит официантка и говорит, что этот столик забронирован, извините, пересядьте, пожалуйста. Я возмутился, типа это нормально, что вы вообще к нам не подходите пол часа и потом просите пересесть, хотя на столе не стояло никакой таблички, что столик забронирован? Еще раз извинилась, пообещала комплимент от ресторана. Пересели за другой столик, комплимента никакого не было. Кроме нас недовольных рестораном Эдельвейс было достаточно, сами регулярно были свидетелями, как кто-то постоянно с ними ругался, то что-то забыли, то не подходят по пол часа. Справедливости ради, хочу сказать, что еда очень вкусная, ни разу не было ничего не вкусного, перепробовали все меню. Также иногда бывает придешь - все хорошо, хорошо обслуживают и быстро готовят, а потом на следующий день снова какая-то фигня, снова салфетки не могут поставить на стол после того, как три раза попросишь. На второй день в отеле принесли в номер бутылку шампанского в ведре со льдом и конфетки как комплимент в честь заселения, поставил их на стол, потом пошли в бассейн на 2 часа, возвращаемся - горничная забрала бутылку и конфеты, хотя ничего не было открыто даже. Супер))) кроме этого, забрала горничная халат, новый не принесла, он тоже просто лежал на кровати. Пришлось звонить, просить вернуть. На телефоне, который расположен в номере, нажимая на кнопку Room service - попадаешь к бармену, который говорит, что вам нужно позвонить в Room service (на такую кнопку я как бы и нажимал изначально) и дает другой номер телефона, а когда звонишь туда - говорят позвонить по другому номеру. И спустя три звонка попадаешь в Room service. Ну и при выселении - кроме предъявленного счета сказали, что нужно подождать минут 7, чтобы горничная приняла номер, хотя у нас трансфер в аэропорт на точное время назначен, в итоге простояли 15 минут - сказали, что горничная не пришла и они не будут нас больше задерживать. А зачем это изначально делать? В общем к сервису большие вопросы, территория классная, номер хороший, в спа были много раз - все хорошо было.
Хороший Отель недалеко от Ороктойского моста. Красивая природа, в том числе рядом с Катунью. Уютные номера.
Отдыхали в глэмпинге «Айвенго» с 29.06 по 07.07 (8 ночей). Место интересное, но как везде есть и плюсы и минусы, постараюсь максимально объективно все описать. Проживали семьей из 4-х человек в А-фрейме «Для семьи и компании» на первой береговой линии. Расположение:
Расположен отель всего в 2 часах (с учетом заезда в магазин) на машине от аэропорта, по вполне нормальной дороге (трансфер заказывали через администраторов).
Несмотря на то, что рядом с гостиницей проходит дорога, ее практически не замечаешь т.к. машины проезжают не часто. Место и природа:
Виды вокруг очень красивые. Потрясающие горы, красивая бурная река Катунь. На территории очень много полевых цветов - ароматы потрясающие. Также по территории бегают суслики, ящерицы, летает огромное количество различных птиц. Досуг:
На территории есть совсем небольшой бассейн, который спасал в жару.
Помещение в котором можно почитать книги (по всей видимости оставленные посетителями) и поиграть в настольные игры (к сожалению большинство из них в неиграбильном состоянии - не хватает фишек, карточек и т.д., по этому прежде чем садиться за игру, проверяйте комплектацию). В шаговой доступности есть места куда можно без напряга прогуляться и неплохо провести время: водопад, ущелье духов, подвесной мост, несколько смотровых площадок, экстрим-трасса. Администраторы помогут организовать экскурсии, сплавы по реке, катание на лошадях и всё в этом роде, в зависимости от ваших пожеланий. Ресторан:
Спасибо шеф-повару Сергею за вкусные и оригинальные блюда. За 8 дней успели попробовать большинство из представленных в меню блюд и даже определить фаворитов. Как и в любом заведении есть свои нюансы, которые вроде бы и не критичные, но оставляют неприятный осадок. Нюансы (назовем это так):
1. Первое что бросилось в глаза при заезде в домик - торчащие из стен и потолка провода (как внутри домика так и снаружи). Администратор пояснил, что домик в процессе доработки и будет еще наружнее освещение и дополнительное освещение в домике и еще кондиционер, но пока этого всего нет. 2. При заходе в санузел удивил треснутый стульчак на унитазе, кустарным образом заклеенный чем-то не понятно чем. Первая мысль была, что просто забыли убраться после предыдущих посетителей, но нет - так и должно быть. Извините за подробности, но сидеть на стульчаке не удобно - щиплет сзади. 3. Санузел в целом создает впечатление «убитого». По углам уже начала осыпаться затирка между плиткой. Кое-где проступила ржавчина. Неприятный запах. Дверца душевой кабины отломана и вместо нее заботливо повешена шторка. И все это в домике за ~30тр за ночь, а домикам всего 1 год. 4. Между А-фреймом, который на «первой береговой линии» и рекой находятся в ряд - две бани и горячий чан. В итоге перед вашим взором регулярно прогуливаются люди в белых халатах идущие в баню/из бани, в чан/из чана. Топится все это хозяйство ежедневно, практически без остановки в три трубы. 5. На территории отеля есть правило - не шуметь после 22:00, однако по всей видимости оно не распространяется на персонал. Возле домика, в котором проживает персонал, на улице стоит большая колонка и сотрудники позволяют себе слушать музыку вплоть до 02:00 ночи. Немного странно. 6. По ресторану. Не все что указано в меню реально готовы подать. Все 8 дней, в «стоп листе» были любые пельмени и вареники. Не могу сказать, что я фанат пельменей, но в меню они указаны только номинально. Лимонад удалось попробовать только один раз, в остальные дни - «стоп лист». 7. В ресторан регулярно завозят группы туристов, тогда все внимание официантов уделено им, а все остальные отдыхающие, если нашлось место где присесть, ожидают пока до них дойдут. 8. Понимаю, что концепция отеля - дог-френдли, но считаю что всему должен быть предел. Не очень приятно когда сидишь кушаешь в ресторане (кстати за очень не маленькие деньги), а за соседним столиком сидят люди с собачкой, которая ставит лапы на стол и хозяин кормит ее с ложки, а под ногами бегают играют еще две собаки, других посетителей. 9. А-фреймы расположены не очень удобно. Окна спальни выходят на панорамное окно и террасу сзади стоящего домика и тропинку. В итоге, чтобы переодеться - надо задергивать шторы. 10. Кстати о тропинках - для удобства перемещения по территории есть система деревянных мостков, однако помимо них, все ходят еще и по протоптанным среди травы и кустов «народным тропам». Это не очень комфортно. Сидишь на террасе, любуешься видом бани, а к твоему домику целенаправленно движется группа отдыхающих ну или кто-то из сотрудников отеля. Смотришь на них и думаешь - к тебе или нет? А они доходят до твоего домика и сворачивают в кусты по «народной тропе» потому что так быстрее. 11. Ну и отмечу регулярные (через день) отключения света на 3-4 часа. Нет света - нет возможности расплачиваться банковской картой, нет воды в кране/туалете и нет горячих напитков (чая/кофе) в ресторане, хотя кухня работает от генератора. Последнее вообще не понятно - готовить могут, а нагреть воды нет. 12. Придирки по мелочи - в домике нет микроволновой печи, нет тумбочек возле кроватей (не куда положить телефон или книгу), вечером освещение в домике «хоть глаз коли», лестница на второй этаж сделана не удобно (ширина ступеней 30см, однако рабочая поверхность не более 10-12см, т.е. с подъемом проблем нет, а вот спуститься - целое приключение). Мелкие недочеты можно перечислять еще долго, но думаю, что и так уже достаточно. Подводя итог - природа красивая, еда вкусная, но дорогая, в целом задумка отличная - реализация так себе, цена не соответствует качеству. Второй раз сюда не приеду. Если только буду проездом на машине - заеду в ресторан поесть. Отдельное спасибо администратору Юле, повару Сергею, а также официантам Грише, Ане и Эзендею. Эти ребята подходят к своей работе с душой и максимально стараются сделать отдых здесь комфортным!
Хариус и марал вкусные, вид отличный, за это твердая 5. Остальное очень спорно
- вход на территорию ресторана 300 рублей, при этом бесплатный вход в кафе на 2 этаже (где собственно и готовят для ресторана)
- жарко, не предусмотрено проветривание/кондиционирование и тд
- музыка громкая и странная, никак не предраспологает к отдыху
- туалет ужасный (а-ля 90, напоминаю что за вход оплачено 300 рублей, туалет точно за эти деньги можно модернизировать)
- обслуживание - несколько раз ходили за сотрудником в попытке заказать еду
- вишенка на торте - кофемашина не работала
Просто супер, восхитительно. Все сюда
Невероятно атмосферное место. Самый крупный открытый бассейн из тех, что мне довелось увидеть. Вода - песня. Конечно, цены немного кусаются. Но, это того стоит. Есть возможность загореть на шезлонгах.
В Отеле Veresk мы с Мужем останавливаемся не первый раз. И всегда очень довольны. Персонал всегда откликаются на все вопросы и просьбы. Отель чыстый, уютный, красивые виды. В номере есть всё необходимое.
НЕ ХОТЕЛОСЬ УЕЗЖАТЬ -НАСТОЛЬКО ЗДЕСЬ ХОРОШО! ВСТРЕТИЛ НАС УЛЫБЧИВЫЙ АДМИНИСТРАТОР СЕМЁН, ПРОВОДИЛ В ДОМИК, А ТАМ НАСТОЛЬКО УЮТНО, КАК ДОМА, ТОЛЬКО НА АЛТАЕ! ВСЁ ЧИСТО, ЕСТЬ ЧАЙНИК, ХОЛОДИЛЬНИК, ВАННА, ГОРЯЧАЯ ВОДА! А КАКАЯ УДОБНАЯ КРОВАТЬ И НЕОБЫКНОВЕННО ПРИЯТНОЕ ПАСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ! ВСЕ КТО ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ПО НАСТОЯЩЕМУ ИСКРЕННИЕ-ЭТО ЧУВСТВУЕТСЯ, СПАСИБО ВАМ! НА БЕРЕГУ КРАСОТА И КОМФОРТНЫЕ ВЕРАНДЫ ПОСИДЕТЬ ВЕЧЕРКОМ У КАТУНИ ИЛИ ПОЗАВТРАКАТЬ! ДЕТЯМ ТОЖЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ В ЭРЕ! С НАМИ БЫЛ МАЛЕНЬКИЙ ПЁСИК -РАЗРЕШАЮТ С СОБАКАМИ, ЗА ЧТО ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО! ВЫ МОЛОДЦЫ, А МЫ НЕПРЕМЕННО ВЕРНЕМСЯ ВЛАДЕЛЬЦАМ БЛАГОДАРНОСТЬ И ДАЛЬНЕЙШЕГО ПРОЦВЕТАНИЯ
Не могу дозвониться до базы 2 сутки. Не понимаю, толи номера не актуальны , или, просто не хотят отвечать !!!
Добавить отзыв